许多人认为，平日工作、应酬中的礼仪已经令人疲惫不堪，如果生活中还要时刻注意礼仪，那么生活将失去色彩。虽说礼仪是约束行为的一种工具，但礼仪却使人更具魅力。试问有谁不想让自己充满魅力呢?

1碧酵礼仪

探望是一种常见的礼仪，当亲朋好友生病时，前去探望就会显示出你的人品、修养及其礼貌。探望、慰问病人，由于情况特殊，所以更需要注意方式方法，礼仪做到了会使病人心神快慰、提高信心，对病情的康复有很大帮助，礼仪不到位，可能会给病人增加负担。

因此，探望要符合礼仪规范，选择什么时间探望，探望时应保持怎样的心情，带着什么样的情绪，怎样谈话，谈什么内容，谈多长时间为好，以及带什么礼品等都要遵循以下的礼仪规范：

1碧酵时机的选择

生活中，许多人一旦得知亲朋好友生病了，就迫不及待地想去探望，这种心情可以理解。但是，探病需要选择恰当的时间，这是探望病人的礼仪之一。探望伤病者并不是越早越好，有时早了会适得其反。例如：病人的病情很严重，刚刚做完手术需要静养，家属都在为病人的康复而发愁，此时你前去探病，就有些不合时宜了。这时，病人无法体会到你的盛情，家属也没有心思招待你。

由此可见，探望病人时也需要挑选时间。一般情况下，尽可能先了解病人的病情，可以向已经探望过的人了解，也可打电话向病人家属询问。倘若这两种方法都不能得知病人病情，还可到医院询问护理人员，然后根据病人的病情确定探病的时间。

探病的最佳时间是上午10∶00～11∶00，下午2∶00～4∶00，最好不要选择清晨、中午、傍晚、深夜或饭前和饭后，因为这些时间是病人休息的最佳时间，如果你冒昧前去，很可能影响病人休息，虽然你是一片好心，却不能收到好的效果。无论是在家休养还是住院医疗，探望者都应注意探病时间的选择。

2碧酵时间的掌握

探望时间的长短须根据病人的身体状况来确定。为了不使病人劳累，一般情况下，探望的时间以15分钟左右为好，若病人处在康复中，并有较强兴致希望与人交谈，那么探望者可与之多谈些时候，但不应毫无节制，通常也应在二三十分钟后告辞。探望初交或不太熟悉的朋友，问候几句便可以告辞。此外，若病人的亲属在场，探望者通常不宜久留。

3碧酵时的衣着

研究发现，病人在生病期间，心理上往往有不同程度的倾斜。他们或隐或现感觉到生活的某种不公平。因此，在探望病人时不宜穿过于刺目、新奇的服装，女性也不宜浓妆艳抹，以免刺激病人。当然，探望病人时也不能衣冠不整，这样也会影响病人的情绪。一般来说，探望病人时的着装以色彩素雅为宜，力求给病人以清新、柔和、平稳的感觉，这样有利于病人情绪的稳定，加快康复。

4碧酵时的神态和谈话

探望者的神态和谈话内容对病人有一定的影响，因此，在与病人相见时，探望者的神态应自然、和蔼、亲切，让病人感到他与探望者之间仍像他健康时一样正常。即使被探望者已身患绝症，也应自然、冷静地出现在病人面前。鼓励话要多说。病人在生病期间，最希望得到他人的鼓励，说些鼓励的话，会增强病人战胜病魔的信心。

在探望病人时，探望者须注意个人的举止，如走路的脚步要轻，动作要小心，不要若无其事地高声说笑。此外，还要避免过于详细地询问病人的病情，或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病症。也要避免自作高明地向病人介绍药品，以免引起病人的困惑。

另外，在与病人交谈时，如果病人病情很严重或是不治之症，应尽量回避涉及病情的话题。如病人尚不知自己的严重病情，探病者不仅在交谈时不能告之，而且在表情上也不能有所流露，否则不仅是严重失礼，还可能造成无法挽回的后果。

5碧酵礼物的选择

探望病人时可适当带些礼品。许多人都有送花的习惯，送花可选择康乃馨，这三个字含有“康复了就安宁了”的意思，是探望病人的好礼物。但要注意，有些病不宜送花。还可以送些滋补品、饮料、食品等，但送礼品也要看病人得的是什么病，选择最适合的礼品，才能达到送礼的目的。

探望病人时，究竟该选择什么礼品呢?不妨参考以下几点：

（1）探望高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎和高烧病人时，可送含有维生素的清淡食品，如新鲜水果、水果罐头和果汁等。不宜送比较荤腻的食品，如红烧肉、鸡汤等。

（2）探望糖尿病人、水肿病人，可以送含糖较低的食物或水果，如无糖奶粉、肉松、鸡蛋、猕猴桃等。不宜送苹果、香蕉等含糖量较高的食品。

（3）探望气管炎、肺水肿、肺结核等咳嗽、咳血的病人，可送利于清肺、润肺的食品，如核桃、蜂蜜、银耳和梨等。

（4）探望贫血、孕妇、产妇等病人，可送有营养、补血的红糖、鸡蛋、鲜虾、奶制品和豆制品等。

（5）探望动过手术的病人，可送营养丰富、易消化、含钙质较多的肉骨头、鸡蛋、奶粉、鱼等。

2被槔窭褚

男大当婚，女大当嫁”，千百年来人们都将结婚看做是人生的一件大事，将出席婚礼当成一种荣幸。随着时代的变迁，结婚庆典的形式发生了许多变化，这对结婚礼仪也有了进一步的要求，为了给婚礼增添喜庆色彩，每位出席婚礼者还须掌握一些礼仪。

日常生活中，出席婚礼是常有的事，因此，人们需要掌握一些礼仪，以免影响婚礼的喜庆气氛。

1鼻伤屠窠

现如今，婚姻贺礼已经由物品转换成了金钱，送钱给新人是最明智的选择，毕竟送实物时，种类、样式、颜色等都很难符合新人之意。

赠送礼金也要选择时机，一般在出席婚礼前送上，假如选错时机很可能让他人觉得你不懂礼节。

礼金本是一种祝福，到底该送多少没有具体标准。但是，确定送多少时不得不考虑到三个方面：（1）送礼金时要根据自身经济实力、双方关系的密切程度确定礼金数量，只要不是太少就行，当然也不必“打肿脸充胖子”，明明生活十分拮据，还硬要充大款，送个分量比较重的红包，这样一来，自己会觉得很心疼。（2）要考虑到对方的感受，因为，回礼一般只能多不能少，送礼时还要给对方留点余地，别让对方太为难。（3）一般情况下红包应该是双数。

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结婚典礼是个喜气十足的场合，应邀者应适当注重自己的仪表，就服装而言，最好着较为正式的礼服，女宾打扮得不要过于妖艳，以免出现喧宾夺主的现象，男宾最好着西装，显得大方得体。值得注意的是：礼服的颜色最好避开黑色，防止让对方联想到丧礼，破坏喜庆的气氛。

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（1）婚礼上，新郎、新娘一般要在入口处迎接来宾，应邀者在进门前，应热情、真诚地向新人道喜：“恭喜你们，祝你们白头偕老，万事如意”等。不过，在祝贺新人时应注意，不要缠着他们喋喋不休，妨碍新人接待其他宾客。

（2）应邀者进入婚礼现场后，应听从接待者的安排，在指定的座位前就座。如果是自助式的婚礼宴会，则可以随便些。

（3）在婚礼上，当司仪宣读祝词时，在场的人应停止嬉笑、吃东西，应注意倾听，并随时鼓掌，营造婚礼的热烈气氛。

（4）在婚礼上，如果你想告辞，不必向新人面辞，除非新人刚好在你周围且闲着无事。

（5）与熟人谈笑时，也要注意分寸，言行举止都要符合婚庆礼仪，不能因为气氛热烈而忘形失态，这是十分不礼貌的行为。

婚礼中新郎和新娘是主角，其他人的作用是营造喜庆、热闹的气氛，让新郎、新娘有亲切、喜庆、温暖、幸福的感觉，所以，注意婚庆礼仪是非常必要的。

3笔傺缋褚

庆祝寿诞，是人们热爱生活、珍惜生命的表现。本人或亲朋好友生日到来之际，一般要举行生日聚会。由此可见，人们对生日的重视程度。既然每个人都对这个特别的日子十分关注，应邀出席者还须知道一些寿宴礼仪，以免失礼。

1庇ざ的诞生礼

婴儿的诞生对每个家庭来说都是一件喜事，所以，父母、亲属会给婴儿举行诞生礼，以表对新生命的礼赞和祝福。

“洗三”俗称“三朝”，一般在婴儿出生三天后举行，是父母为婴儿举办的第一个礼仪，充分表达了长者对孩子的美好祝福。

2庇ざ的满月礼

当婴儿一个月大时，父母会为婴儿举办“满月”礼，亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服，请理发师为婴儿理“落胎发”。对于婴儿的胎发，父母应妥善处理。宋朝时期的做法是将其搓成团，用红绿线穿起，挂在堂屋高处，希望孩子长大后有胆有识。作为婴儿的父母出于礼貌还应置办酒席招待亲友。

3庇ざ的周岁礼

婴儿的周岁礼也很重要，同样应郑重庆贺。这一天，许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、童装、幼儿书画等当做贺礼，为孩子庆祝生日。民间流行着这样一个习俗——“抓周礼”。在孩子周岁当天，在其面前摆放一些物品，如笔、食品、玩具、衣服等，任孩子抓，然后根据孩子抓选的物品预测未来前途。当然，这种做法只是为了烘托喜庆的气氛，孩子未来的发展方向不能以此为凭据。

一般情况下，小孩出生后，前三个生日举办的应隆重一些。从四岁开始，就不是十分讲究了。

4鄙日聚会礼

当前，许多人都喜欢参加、举办生日聚会。因为，同学、同事、朋友可以就此机会联络感情、增进友谊。

生日宴会举办的地点比较随意，可根据宴会的大小决定，内容形式也较为灵活多样。如舞会、自助宴会、家宴等。

生日聚会开始时，主人在生日乐曲声中，吹灭蜡烛、许愿、吃生日蛋糕，并照相留念。

生日，是人生道路上的里程碑，是长大成熟的标志之一。

5笔倮

在日常生活中，中老年人最注重的就是60大寿、80大寿、90大寿，生日会的隆重程度也依顺序相应扩大。

60岁是花甲寿，做儿女的为表孝心，经常会为父母举办生日宴会，希望父母幸福、快乐、健康；80岁的寿宴比花甲大寿要隆重一些，俗称“庆八十”；90岁大寿的场面就更大了，实际上做寿都在逢九那年举行，因为“九”为“久”的谐音，寓意延年益寿。

寿宴一般由子女或亲戚朋友出面举办。举办前必须做好准备工作，如，确定邀请对象，印制邀请函，准备寿宴所需要的物品，置办酒席等。被邀请者在参加庆寿活动前也应有所准备，不好空手去庆贺。一般情况下，都要准备一份寿礼，如寿糕、寿桃、寿面、寿联、寿幛等。

寿宴一般在家中举办，在正屋设置一个寿堂，用纸或绸剪一个大红“寿”字贴在寿堂正中，两旁挂上寿联。注意，这些准备工作，在寿宴的前一天就要开始准备，前天晚上先由儿女媳婿设宴庆寿，这叫做“暖寿”，当天，再由亲朋好友为老人庆祝。

4钡跷坷褚

亲友过世了，前往吊丧是必要的，这既是对死者的祭奠，又是对死者家属的安慰，所以知道一些礼仪很重要。

参加丧礼时态度问题不可小视，在丧礼上嬉笑、打闹等是对死者的不敬，对家属的无礼，是十分失礼的行为。无论交情深浅，得知亲友过世，一定要有所表示，即使自己有事无法参加，也应以书信或托人代为慰问，明明知道亲友过世却佯装不知，不闻不问、不理不睬是严重的失礼。

一般情况下，参加吊慰要遵守以下几个方面的礼仪：

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参加丧礼时，要注意着装礼仪。穿着以素净、庄重为原则。一般情况下，守灵会在死者亡故的当天举行。吊慰者如果从工作地点直接前往灵堂拜祭，无法换上正式的丧服，此时应该注意的是，吊慰死者前先将项链、时尚的耳饰取下来，将浓妆改为淡妆。如果守灵会选在死者亡故的第二天举行，则应着正规的丧服、深色的套装或连衣裙等。

2痹送祭品

丧礼祭品的样式不像婚礼礼品那样灵活，选择时应该慎重，一般情况下采用的是挽幛、挽联、花圈等。

有些人为了表达对死者的尊敬，挽幛和挽联的内容大多由自己书写，此时对用词必须仔细斟酌，特别是挽联。

以金钱为奠仪，又称香仪，是当前最为普遍的一种形式，也是最经济、实惠的祭品。亲友们的奠仪集合起来，可以解决丧葬费，还能为当事人减轻一部分负担，这样既告慰了死者，又帮助了生者，可谓一举两得。

香仪钱一般为单数，用白纸包好，封面书“香仪”和送礼者的姓名及单位。

3毙欣

丧礼举行当天，不能迟到。准时到达以后，在签名簿上写下自己的名字并领取相应的佩戴物品，轻轻地走进丧礼会场，给死者上香，鞠躬，这些行为称为“吊”。

行礼完毕以后，不要立刻转身离开，还应由衷地劝慰死者家属节哀顺变，这称为“唁”。

安慰丧亲者时要注意方式方法，不要急于劝阻对方的恸哭。因为，哭能将内心的痛苦宣泄出来，减轻精神压力，恢复心理平衡。

有时可能会出现这样的情况：多数人一起行礼。此时可推派一个人当主祭者，其他人陪同上香、献花、鞠躬。不要忘记安慰家属。

行礼全部结束以后，要尽快离开现场，以免给家属带来不必要的麻烦。

失去亲人的人，最需要别人的支持与关爱，不要因丧礼结束，而感觉任务完成了，不时地关心、帮助一下失去亲人的人，他们会对你感激不尽的。最好的方法就是多陪他们聊天，约他们一起外出散心，分散他们的注意力，从而达到缓解沉重心情的作用。

如果说参加婚礼是为了锦上添花，那么参加丧礼就是为了雪中送炭。任何人都不希望承受失去亲人之痛，一旦失去亲人，内心世界是极为沉痛的，此时最需要的就是别人的安慰。在婚礼上，一句祝福或许不能为新人增添多少幸福，可在丧礼上，一句由衷的安慰却可以减轻当事人些许痛苦。由此可见，对待丧事比婚礼更要郑重，更要注意礼节。

5毙凶呃褚

出行时要遵守行走礼仪，做个文明公民。出门行走，上班下班、办事购物、假日休息都离不开行走。马路上人来人往，你的一举一动都可能被别人看在眼里，这就要求人们在行走时要讲求礼仪，走出你的修养与水准。

有人认为，在马路上行走的人彼此互不相识，没有必要在意他人的意见看法，懂不懂礼仪都无所谓。这种看法是错误的，虽然双方互不相识，可你粗鲁的行为也会招致他人非议，影响你的形象，更何况，你的所作所为还有可能扰乱交通秩序，引发严重的交通事故。那么行走礼仪包含哪些内容呢?

1崩衩泊人

走在繁忙的大街上，当你与老年人、幼儿、病人、残疾人、孕妇相遇时，不能与对方抢路，即使你的时间非常紧迫，也要主动让路。当你看到别人摔倒时，要上前搀扶；看到别人的东西掉了时，要告诉对方。倘若你与多个人一同行走，千万不能并排而行，尤其是在人多车多的地方，更要注意。多人一起行走时，最好不要在马路上嬉笑、打闹，以免影响交通。如果有人不小心踩了你一下或撞到你，不必过分计较，可以礼貌而委婉地说一声“请你注意一下”，假如遇到蛮不讲理的人，不要与之纠缠，也不要与之大吵大闹，那样只能有损你的形象。

2弊袷亟煌ü嬖

道路上机动车比较多，加之南来北往的行人，路况复杂危险，为了维护交通秩序，无论是机动车还是行人都必须遵守交通规则。步行要走人行道，横过马路要走斑马线。骑车要走慢车道，拐弯要伸手示意，不急驰，不载人，不并行。行走时听从交通警察的指挥，严禁闯红灯。这样既方便了行人，也维护好了交通秩序，保证了行人的人身安全。

3蔽护公共环境

维护公共环境人皆有责，也是人类健康生活的需要。不要在马路上随地吐痰、乱扔瓜皮果核等废弃物。出门时可随身携带纸巾或塑料袋，将痰吐在纸巾上，把废弃物丢在塑料袋里，这样就不会破坏公共环境了，也有益于人们的健康。

行走礼仪是日常生活中最基本的礼仪，掌握行走礼仪有很多好处，如能维护交通秩序、保证身体健康、体现个人修养等，所以，人们在出行时要遵守行走礼仪，做个文明公民。

6惫何锢褚

商店是一个城市精神文明的窗口，购物是生活中不可缺少的活动，这就要求消费者在购物时注意一些礼仪规范，做个文明的消费者。

购物时要注意以下几个方面：

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购物前先确定自己要买什么商品，买什么样式、颜色、质量、价格的产品，确定以后再劳驾营业员将物品拿来。千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下麻烦营业员。如果你只想看不想买，那么最好不要劳驾营业员，否则可能发生不愉快的事情。

2弊⒁庾约旱目谄

在现实生活中，买卖形式虽然已经改变了，先前的卖方市场已经由买方市场所代替，用商家的一句话说“消费者就是上帝”，但这并不意味着消费者可以对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者，在购物时会注意相应的礼仪规范，会用心平气和、委婉客气、面带微笑的态度与营业员商谈。当营业员正忙于接待其他顾客时，要耐心等待，不要指手画脚或用手敲柜台。

3辈灰无端挑剔

挑选商品时，不要挑三拣四、过分挑剔，时间长了会影响营业员照顾其他顾客。如果挑选后没有满意的商品，可以客气地对营业员说：“不好意思，请把商品拿回去吧，这里没有我喜欢的样式，挑选了这么长时间，真是给你添麻烦了，还请见谅。”对易污、易损商品要轻拿轻放，万一污损了，就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品，不要随便碰触。

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购物时，如果遇到态度不好的营业员，千万不要与其发生口角，必要时应当耐心、冷静地讲道理、说情况，如果该营业员是个蛮不讲理的人，可以向其领导反映，请求帮助解决。

5钡骰簧唐氛遄们榭

许多时候，人们在购买商品时没有仔细选好，买回家以后才发现商品有破损的地方或营业员拿错了样式。这个时候，大多数人会找营业员调换，可是，调换商品有时也会惹麻烦，遇到好说话的营业员还好说，遇到难缠的营业员还要费一番口舌。碰到这种事情时，要坚持能换则换，不能换则不强求的态度。

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结账时，如果发现营业员找错了钱，应善意地提醒并说明情况，千万不能面红耳赤地与营业员争论不休。实在不行还可找领导帮忙解决。交过钱以后，不要忘记向为你服务的营业员说一声“谢谢”。

7惫共场所礼仪

公共场所，是指为社会大众提供服务的地方，如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路等。礼仪与社会公德的内容，有较大的重叠。这种重叠，在公共场所表现得尤为明显。在公共场所，作为一个文明的、有教养的人，应十分重视公共场所礼仪。

1弊⒅毓共卫生

公共场所由于人们往来穿梭，频繁流动，所以公共环境的卫生，要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰；在影剧院，忌吃有瓜皮、果壳类的食物；对有包装的小食品，也应注意包装物的处理，一般是集中包好，走出座位，扔进果皮箱；在路上骑车行进时，不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕，这不但会造成路面不清洁，还可能会飞溅到后面骑车人的身上，而且自己的形象也不雅观。

2崩衩泊人，尊老爱幼

在公共场所，人多，难免发生拥挤，应和气地请别人让点路，不应凭体力一声不响地猛冲猛挤，磕碰强行。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人，更应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道。如因不慎和别人相碰撞，应相互致歉，说句“对不起”、“请原谅”等文明用语，不可怒目相视，出言不逊，甚至大打出手。一般情况下，尽量避免挤贴到别人身体上(特别是异性)，如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人也会因你有礼貌而谅解。

3弊袷毓德，注意法纪

一般公共场所人比较多，遵守公德是每个人应该自觉做到的。在大街上行走，人多拥挤时，应鱼贯而行，三人以上同行，忌连臂横排，阻挡他人通过，既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物(票)时，一忌拥挤起哄，二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近。在不得已被挤贴的情况下，更忌咳嗽、吐烟、晃动。排队应按先来后到为序，自己“加塞”是失礼的，助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由，可礼貌地求得排队人的同意后，方可优先办理。办完后，还应再次向排在前面的人致谢，忌办妥后即扭头得意而去。在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理，恶语伤人，应虚心认错，诚恳接受。

4惫共场所，最好禁烟

当今世界，限制在公共场所吸烟，已成风尚。一些发达国家(地区)和我国一些大城市，都先后明文规定：在公共场所禁止吸烟。这是必须遵守的。即使在中小城市无此规定的公共场所，最好也应注意克制，主动不吸或尽量少吸。吸烟时，更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头随意乱扔。在公共场所，不管自己是否吸烟，最好不向别人敬烟。

与人共处时，如有年长者、女士们在座，应先征得他(她)们同意，方可抽烟，但也不应认为，征得一次同意，便可一支接一支、肆无忌惮地不停抽烟。

5本僦勾蠓剑仪态优雅

公共场所是属于大家的，不是个人宅所。所以，一切举止行为，应文明大方，忌言行粗俗。如在影剧院、图书馆、公园等雅静场所，忌不停地窃窃私语，也不宜大声喧哗。如迟到入座，应客气地请别人让一让；发现自己座位已被他人坐着(可能是夫妇或恋人)，要求换座时，要尽量照顾，不要以为自己有理，就以理压人，粗暴拒绝，强行驱赶对方，让对方处于被动难堪境地。与情侣在公共场所，要注意自己的举止言行，不可目无他人，彼此亲热，有碍儒雅；女性更应自尊自重，仪态端庄，忌无节制地狂笑或卖弄风情。

6币伦暗锰澹入乡随俗

公共场所的活动空间较为宽阔，不同的公共场所，又各具特点。比如电影院、音乐厅、体育馆、宴会或舞会，就风格迥异。因此，在不同的公共场所，应注意自己的衣装是否得体。一般说，衣装要求随场合，随季节、随对象的情况而定。即使天气炎热，袒胸露背，赤身露体，也是不可取的。公共场所有免费开放和收费服务的区别，如公园、图书馆与体育馆、电影院就有区别。我们应入乡随俗，注意文明购票，礼貌入场。男士入场后，要主动为同来的年长者和女士寻找座位。看体育比赛，容易激动，是可以理解的，但忌吼叫、谩骂、跺脚，甚至向场内投掷杂物，更不能因激动而做出攻击裁判或与支持任何一方观众吵闹的事。

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在餐馆就餐，要注意自己的公众形象，就须讲礼仪。

在餐馆就餐时应注意以下礼仪：

1毙形举止要得体

到餐馆用餐需要穿戴整齐、举止大方，不要袒胸露背地进入餐厅，这样有损自身形象，当然，也不是要求人们在就餐时也西装革履。倘若在餐馆中遇到熟人，打招呼是必要的，但不要大呼小叫、拍拍打打。如果想与对方交谈，可走到他的身边，轻声交谈。

2毖罢椅蛔邮币有礼貌

如果预先在餐厅订好了位子，到达餐厅时，可向服务人员说明情况，并请他将你引入既定位子。如果没有预订位子，要请服务人员帮助安排。倘若餐厅的人很多，一时间没有空位，应耐心等待，确实不能久等的，可以请服务人员帮忙解决，解决不了时，宁愿换一家餐厅也不能和服务人员或就餐人员发生争执。

3弊鹬胤务人员的人格和劳动成果

有些人在就餐时喜欢对服务人员颐指气使，认为自己是消费者，服务人员就应该伺候好他。其实，服务人员与消费者在人格上是平等的，只是所处位置不同，作为消费者应尊重服务人员的人格，以平和、客气的态度对待他们，千万不要对其呼来唤去，提出过分要求或说些不堪入耳的话。如果出现问题，应当平心静气地说明情况。实在讲不通时，应请他们的领导来协调解决。

4崩衩踩胱

进入餐馆后，如有座位，应当尽快走到座位旁边，不要在人行道上停留过久，以免影响他人。入座时要礼让，不要旁若无人，自己一屁股先坐下，也不要哄抢、多占位置。随身携带的物品可放在桌上，如果旁边有空椅子，也可将物品放在椅子上，有人没有位置时，应主动将物品拿起，给别人让位子。

5彼祷笆币降低音量

就餐过程中，交谈的声音不要过高，不要吆五喝六、大声喧哗、嬉笑打闹，这是十分失礼的行为。不能酗酒闹事，否则，会破坏餐馆的就餐气氛，影响自身形象，给他人落下话柄。

6奔笆苯嵴

用餐结束后，要及时结账，赶快离开，不要影响后来的人就餐。离开时不要忘记对为你服务过的人员说声“谢谢”。在他人旁边经过时，要轻声、肃静。

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旅游观光是一项高雅的活动，在旅游中讲礼仪，也可以表现出自身修养。随着人们的生活水平提高，旅游观光已成了日常生活中重要的一部分。在旅游观光中，应自觉学习、运用礼仪知识，自我约束，在游览观光过程中，表现出自身修养。

旅游中应注意以下几点礼仪：

1辈灰乱涂乱画

爱护公共财物是每个人应具备的良好品德。日常生活中，人们经常能看到这样一种现象：在某一著名旅游景点的树木、长椅，凉亭柱上，刻着“×××到此一游”，这种行为是缺乏公德的。旅游观光本是一个优雅的活动，出现这样的现象不免让人深思，究其原因，是遵守礼仪规范的意识比较弱。作为一名游览者，面对优美的自然风光、历史文化底蕴深厚的文物古迹、别具一格的人文景观，除了为之自豪、赞叹外，还应履行保护旅游资源的义务。因为爱护公共财物，热爱祖国的大好河山，是游览礼仪最基本的要求。

2蔽护环境卫生

保护环境，人人有责。日常生活中，人们不但要爱护家庭环境、街道环境还要注意维护旅游景点的卫生环境。

出游时，大多数游客会随身携带一些食品或旅游用品，在吃、用这些物品时，务必要注意环境卫生，如：不乱扔饮料瓶、罐、盖、食品盒(袋)，不乱堆放行装等。

在旅游景点野餐结束时，一定要将现场打扫干净，将剩下的物品，连同瓜皮果壳一同带走，在安静、祥和的旅游气氛中，不宜大声喧哗，肆意嬉笑打闹，当导游或讲解人员解说旅游景点时，要仔细倾听，不要纠缠追问、恣意刁难。

3被ハ喟镏

旅游观光中，游客来往不断，彼此间要相互照顾、互相帮助，用善意友好的态度对待他人。

当行至曲折幽径处或小桥、山头时，在注意自身安全的同时，还应主动帮助老幼妇孺。不要抢路、拥挤，在他人遇到困难时，应主动向其伸出援助之手。休息时，不能一人独占长椅，如躺在椅子上，趴在椅子上或将物品摆在椅子上。拍照留念时，如果别人需要帮忙，应主动、热情地为其提供服务，在热点拍照留念地，不要拥挤，要相互谦让，维护秩序。注意拍照的时间不要过长，以免影响他人。

4弊⒁庋蕴妇僦

旅游景点的人员很杂，五湖四海、各个民族的人都可能相聚一处，大家为了同一目的而来，可由于地方习俗不同，在很多方面存在着差异，如行为、语言、风俗、服饰，这就要求人们在观光时，不要过分强调自己的要求和情趣，以免影响他人，不要过分坚持自己的审美观点而否定他人，不要损害他人的宗教信仰及民族观念，不要不分尊卑，没大没小。

10笔褂檬只礼仪

在个人电话形象之中，移动通信工具的使用，是其重要组成部分。但如何文明使用手机，却常常被人忽视，以至于目前在某些场合成为新的公害。因此，为了个人及他人的利益，应该注意并遵循文明使用手机的一些礼仪规则。

1笔褂霉娣

应当在方便交际联络的同时，严格地遵守其约定俗成的使用规则，否则就有可能在无形之中损害自己的形象。具体而言，在使用移动通信工具时，应注意以下几个方面：

(1)注意场合

使用移动通信工具时，绝对不允许在有意、无意之间破坏了公共秩序。在公共场合，如剧场、影院、音乐厅、图书阅览室、法庭、会议室、课堂、医院等要求安静的场所，应关闭手机或将手机铃声转换至震动静音状态，这也是一种文明的境界。每一个文明社会都有一套日常生活的准则，在公众场合无所顾忌地使用手机，实际上反映了使用者的自私及对周边人士的冷漠。为了提高社会的文明程度，应该尊重他人，注意手机的使用场合。

(2)注意公共安全

使用手机必须牢记“安全至上”的原则，如在乘坐的飞机起飞前，应关闭手机，以免干扰空中信号，影响飞机飞行安全。同样，在医院、加油站，也应该关闭手机，以免手机发出的信号干扰仪器的正常工作，甚至引发火灾、爆炸等危险事故。在开启手机时，还应该注意周围有无禁止无线电发射的标志。

另外，也不要在驾驶汽车、骑电动车或自行车的途中随意使用手机，不要在穿行马路时接听手机，以防发生车祸。

(3)注意通话方式

在人员较多的场合，切忌旁若无人地面对众人无所顾忌地大声通话，迫使公众都倾听其谈话内容。在工作场合，应找个僻静的场所交谈。在大街或其他公共场合通话时，最好不要边走边谈。

(4)文明携带

使用移动通信工具，应将其放置在适当的位置，既要方便使用，又要合乎礼仪。许多男士喜欢将手机别在腰间或放在衣服内口袋。其实，将手机别在腰间或藏在衣服下或内口袋并不十分合适，因为一旦来电，或有响声，急忙间掀起衣服的动作或以手在内口袋使劲掏的动作很不雅观。较好的做法是将手机放在随身携带的包内，或方便掏取的裤兜里，这样既方便又雅观。

一些女性喜欢在手机上悬挂一些花哨的装饰性坠物，然而正式的公共场合，过多的装饰物往往会破坏手机使用者形象，给人以不成熟、过于随意的感觉。所以，在正式场合，手机不应该有过多的装饰坠物，特别是男性，手机不应该有其他的装饰物。

有些时候，可将移动通信工具暂放于下列位置：①将其挂在腰带之上；②参加会议时，为了既不误事又不妨碍别人，可将其暂交秘书、会务人员代管；③与人坐在一起交谈时，可将其暂放在手袋里不取出来，也可将其暂放于不起眼之处。

（5）正确选择铃声

由于网络技术的进步与发展，彩铃已成为一种时尚，其不仅可以从网络上下载，而且可以自行编制。彩铃变化多样，乐曲、歌声、仿人声、仿动物叫声应有尽有。有些彩铃很搞笑或很怪异，与通常的铃声比较起来，确实有独特之处。但彩铃是自己接电话听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响你的形象和公司的形象。

年轻人的铃声设定应健康活泼，彰显青春活力，应避免粗俗和低级的铃声。

(6)尊重他人隐私

手机是个人隐私的重要组成部分，为了尊重他人，体现自己的涵养，不要翻看他人手机中的任何信息，包括通信录、短信、通话记录等。一般情况下，不要借用他人的手机打电话，万不得已需要借用他人手机打电话时，请不要走出机主的视线，并且尽量做到长话短说，用毕要表示感谢。

2笔只短信的礼仪

短信即简短消息，是通过手机、小灵通等移动电话的方式向对方发送的符号性信息。由于移动电话的内存和显示屏空间的限制，要求所发送的信息必须简洁、准确。短信因为发送成本低廉，加之符号可以组成各种图案或不同文字，深受大家的青睐，特别是青年人的喜好。

在收发手机短信时应注意以下几个方面：

(1)注意称呼与署名

因手机本身具有来电显示的功能，一般情况下，亲友之间、熟悉的客户之间，谁发短信，机主都知晓，所以不写称呼或落款没多大关系。但如果给初交识的人或者对自己不熟悉者发短信，应该加上称呼和落款，使对方知晓来信息者为何人，方便其沟通联系。如“刘老师：新年好!学生给您拜年了!您的学生李丽”，这样就不会让老师猜测发信息的人是谁。

(2)注意表述清楚明白

编辑短信虽不像写信那么规范，但为了方便对方阅读，短信发送前也应该从阅读者的角度考虑，事先思考好发送的内容，将所需告知的事项尽量在信息内表述清楚。

此外，对需回复的短信，必须注意有针对性，不能答非所问。

(3)短信的内容要健康

禁止传播无聊、色情或涉及敏感政治问题的短信。对于短信内容的选择和编辑，应该和通话文明一样重视。因为通过你发出的短信，即使是你转发的，都意味着你赞同或至少不否认短信的内容，它反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信。并且，当你收到无聊、不健康、反动的短信后应立即删除，不要传播。收到诈骗性质的短信，要及时向公安部门或有关电信部门反映或举报。...

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