在生活中每个人都有不愿意让别人知道的事情，即我们平时所说的个人隐私。我们这时候就应该慎重对待，并且机智避开这些敏感的话题，不该问的千万不要问。善于提问并不是一件很简单的事情，那将意味着你所提的问题能够令对方乐意接受，而且，你的问题能够巧妙绕过险境，直入对方心里，继而与之建立融洽的人际关系。

1．社交中的提问禁忌

在人际交往中，西方有“女士不问年龄，男士不问收入”之说。西方人在与女士交往中，常常对女士大加赞赏却从不问年龄。不过，大部分中国人在这方面不太讲究，经常见面就问女士的年龄、婚姻、收入等，弄得对方不愿意回答，不回答又似乎不礼貌，往往出现比较难堪的场面。在实际社交中，由于人际关系复杂，保留隐私既是个人安全的需要，也在法律保护之列，即便是好朋友，也不可随便乱问。毕竟，这涉及一个人的为人修养，也关系到对方对你涵养的评价。

露露在某商场卖服装，平时除了向顾客推销衣服之外，她最喜欢的事情就是向身边的同事问东问西。

有一次，隔壁柜台的小丽无意间向露露透露对面卖鞋柜台的小丹是一个未婚妈妈，而且孩子的爸爸不知道去哪里了。从此，露露有事没事就跑到小丹那里去聊天，好像很关心地问孩子的近况。

最开始的时候，小丹对露露的关心比较感谢，毕竟关心自己的人并不多。慢慢地，小丹发现露露越问越多，不但问自己是如何跟孩子的爸爸认识的，还问自己为什么孩子的爸爸不见了，究竟是什么原因。小丹认为这是非常隐私的问题，就没有跟露露说。露露问了好几次都没有结果，心里很是不满，并把小丹的事情告诉了卖场的其他人。

小丹怕自己的事情被越来越多的人知道，赶紧让露露过来，让她不要再多说。没想到，露露对小丹说：“其实我这也是关心你，你不让我说也可以，那你必须告诉我孩子的爸爸究竟是为什么抛弃你们母子俩?”无奈的小丹只能吞吞吐吐地说出一些内情，结果，这次露露忍耐了几天，没有到处说说小丹的事情。不过没过多久，露露又开始问：“那孩子的爸爸现在在干什么?你们还有联络吗?”小丹见露露越问越多，索性就不理她了，岂料露露把这件事传得沸沸扬扬，满城风雨。

非常生气的小丹在后悔之余，只能辞职离开这个是非之地。

在生活中，对于一些不懂得社交言谈禁忌的人需要注意了，假如你经常有意或无意地打听对方的家世背景、打听对方的工作进度、打听对方和其他同事之间的关系，最后，将对方的家庭背景作为自己茶余饭后的谈资，工作进度成为所有同事乃至领导都知道的“秘密”。那么，最终，你会变得一个朋友都没有，所有的人都会离开你。

我们在社交场合谈话、闲聊时可以尽量轻松愉悦一点，但同时也要懂得一些问题是不可以随意提出来的，否则容易导致大家都很尴尬、难堪，或许觉得你本人不够成熟稳重，影响以后与重要朋友的来往。有些人极可能因为一个不合宜的问题或者不愉快的一面，就决定不和你深交，损失就惨重了。

清朝雍正皇帝喜欢观看杂剧，如果他觉得哪个杂剧演得好，就会赏赐一些东西给演员。一次，他观看了一出很精彩的杂剧，因为杂剧的曲子很不错，演员们的演技也很好。于是，雍正便亲自赏赐一些美酒和食物给演杂剧的演员们。因为剧中人物郑儋是常州的刺史，于是，一个演员便问雍正：“现在的常州令是谁?”雍正立即大怒：“你一个优伶之辈，怎么可以大胆问起官吏之事?此风实不可长。”便命令人将那位演员在阶下乱棍打死。

那位演员只是好奇地问了一句，哪知那句话本来就不是他该问的。所以，他的一句话就为自己招来了杀身之祸，因为一句话，自己就命丧黄泉了。所以，说话一定要适当，不该说的一定不要说，谨防“祸从口出”。

日本电影《望乡》中阿琦婆在回答女记者的询问时，有一段话说得十分精辟。她说：“每个人都有自己的事情，别人愿意告诉你的，即使你不问，他也会告诉你；而他不愿说的，你最好也不要问。”

我们经常在电视上看到一些访谈节目，有些主持人为了让节目好看、有轰动效应，就不管不顾地专挑对方的隐私下手，甚至将对方的伤疤揭开让观众看到血淋淋的所谓“真相”。或许节目的目的是达到了，但是这样提问总是让人看着于心不忍，甚至出离愤怒。著名主持人张越的节目从来都不会这样，因为她会以尊重和真诚的心去和对方交流，她让对方感觉到的是一个好听众、一个能够倾诉和心灵互通的倾诉对象。所以，她不会刻意去挖什么，只是巧妙地引导对方尽情倾诉就可以了。

所以，我们必须要认识到。交流是以尊重和平等为前提的，必须尊重交流对象最起码的人格和尊严，决不能把对方当成你砧板上的鱼，你也不是那个拿刀的人。交流一旦失去了这样的前提，那就注定不会是畅通的。对方或许不会面对你的提问当场拂袖而去，但至少会口不对心，乃至闭口不言。所以，在尊重和平等的前提下，巧妙地避开“雷区”，提问才能达到预期的效果，交流也才能顺畅地进行。因此，该问和不该问的要区别对待。

那么在社交场合中，哪些话是不可轻易问的呢?

（1）涉及到隐私的问题不要问。

在交谈中，为了避免引起对方的不快，一定不能问隐私方面的问题。比如“哪年出生的？”“每个月收入多少？”“你现在有多少斤？”“你怎么还不结婚呀？”“你是不是和某某在谈恋爱？”，诸如此类的问题。

因此，在问对方之前，要首先将问题在自己的头脑中过滤一遍，把那些有可能引起对方不快的问题过滤掉。如果在交谈过程中遇到了，要尽量避免，如果避免不了，也要很委婉地问，最大程度上减少对方的不快。这样对方不仅会乐意接受你，还会因你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你产生好印象，为继续交往打下良好的基础。

（2）争议性及敏感性话题要避免。

每个人看问题都站在不同的角度上，因此总会得出不同的结论，小到对一件事的看法，大到对宗教、政治、党派的信仰，这些结论往往没有正确或错误之分，仅仅因为人们的世界观不同而不同，动不动就对交往对象的宗教信仰、政治见解品头论足，甚至横加责难、非议，或是将自己的观点、见解强加于人，都是对交往对象不友好、不尊重的表现。而这样的争论往往谁也说服不了谁，改变不了谁，结果只能是不欢而散。所以这类话题最好避免。

（3）对方不知道的问题最好别问。

如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳。比如你问一位医生：“去年发生在本市的肝炎病例是多少？”这个问题对方很可能就答不上来，因为一般的医生谁也不会费神地记住这些数字。要是对方回答说“不清楚”，就不仅使答者失体面，问者自己也会感到没趣。

（4）有些问题不宜刨根问底。

比如，我们关系对方的身体，可以问：“最近身体怎么样？”如果对方回答：“不是很好，前一阵子住院了。”这时候最好不要接着问：“得的什么病呀？”一般来说，对病症都是比较忌讳的，更何况如果是一些难以启齿的病的话，你的追问只会让对方更加难堪。如果对方不介意，自然会主动和你说，他也想找个人倾诉一下生病的郁闷心情。

（5）害人的谣言不要问。

相信绝大多数人都讨厌那种到处散布别人谣言的小人，尤其是当我们成为那些可怕的谣言的主人公，而这些不利的谣言又给你的生活和工作带来很多不必要的麻烦时，你对谣言更是恨之入骨。你一定不想成为这样让人恨的人，所以，当你要开始谈论这些闲话之前，请先思考一下，无论是“添油加醋”，还是“原原本本”，一旦说出口都会对他人造成伤害，所以还是沉默为妙。如果有别人想继续讨论这些闲话，你还可以准备一些有趣的话题转移大家的注意力，你的这个举动说不定还会让在场的人佩服、尊敬。当然，追问谣言的真实性就更不可取了。

2．对方的苦衷不宜多问

最成功的倾听者，他知道自己什么时候认真听，什么时候开口问，该问什么，不该问什么，方方面面都能够拿捏准确。他会让说话者觉得，他就是一个贴心的听众，能够及时地照顾自己的心理。而对于我们来说，倾听对方说话，也需要达到这样的程度。

有时候，对方会向我们倾诉内心的苦闷，发泄内心的情绪，这时我们只需用心倾听，用心理解就行了，对于对方内心的某些苦衷，最好不要开口询问。毕竟社交的关系不同于朋友之间，对方有自己的苦衷，他不想也不愿意将这些苦衷告诉任何人，即便你是他最信任的人，他也不会开口对你说，因为某些事情只适合隐藏在心里，他说了，他的自尊在你面前就削弱了。所以，在日常沟通中，我们需要了解对方的苦衷，对于一些话不要问。

公司的董事长已经年近60了，但他对公司里的大小事情都是亲力亲为，每天按时到公司报到，视察车间工作，关心员工，等等。每每看到这位慈祥的老人，员工们都感到一种莫名的感动，尤其是在董事长身边多年的司机小宋，因为这么多年以来，他一直待在董事长身边，亲眼看到了董事长经历了许多事情，私底下，他与董事长就好像一对老朋友一样。

车子平稳地行驶在宽阔的马路上，董事长突然开口说：“小宋，你知道最近员工们都在议论什么吗?”小宋摇摇头，其实他当然清楚，最近，公司里的许多员工都在议论纷纷：为什么董事长这么大年纪了还亲自管理公司?好像从来没看到过董事长的接班人?董事长感叹一句：“我那个不孝的儿子，也不知道到底要折磨我到什么时候，我已经没有力气接管这个公司，可他一直在国外，不肯回来，我也不知道接下来该怎么办。”

小宋当然知道，董事长所说的不孝子，也就是公司未来的接班人，但因多年以前董事长夫人过世，儿子对董事长充满了怨恨，大吵一架后去了国外生活，这么多年虽然董事长亲自过去看他，请他回来，但那位少年性子太倔强，一直不愿意回来接替董事长的位置，这也是董事长一直忧虑的原因。但他并没有开口问，也没多说，只是安慰道：“或许，有一天他想通了就会回来了。”

案例中，当公司里很多同事都在议论董事长家里的事情时，作为多年跟随董事长进出的司机小宋自然深知其中的秘密，但他知道这是董事长内心的苦衷，因此当董事长问到他的时候，小宋假装不知道，不是他真的不知道，而是他怕勾起董事长内心的牵挂。后来，董事长主动说到了自己的儿子，小宋司机也没有多问，只是说了一句安慰的话，因为他明白，他只需要理解董事长的苦衷就够了。

与其他人一样，领导者内心也有很多烦恼，可以说他们的烦恼比我们还多，因为不管公司里的大事小事，他们都在操心。处于领导这个位置，他们所遭受的压力比任何人都大，他的任何一个决策都将影响公司的发展，因此，他不得不步步小心，步步为营。在现实工作中，我们只看到领导表面风光的一面，却难以理解其背后的艰辛。

这天中午，小张去办公室向经理递交文件。就在经理看文件的时候，小张随口说了一句：“最近也不知道小李怎么了，工作也没精神，今天早上竟然破天荒地迟到了。”经理头也不抬，应付道：“估计是他自己出什么事情了吧，调整调整情绪，应该很快就会恢复正常工作的。”

小张听了经理的话，并没有停止说话的意思，而是越说越起劲：“也不知道出什么事情了?好像我听说是跟女朋友闹分手，其实我们一起工作一两年了，我也多多少少了解他跟他女朋友的情况，两人大学就开始好上了，但大学毕业后，现实问题就摆在了面前，房子、车子、钱，这些都是问题。小李跟我一起进的公司，那会儿跟他女朋友感清还很好呢，结果不到半年，就听闻有个富二代在追他女朋友，刚开始，他女朋友坚定拒绝，可后来，兴许是被这个世界迷惑了，竟然决定要和小李分手，这不，小李这两天正痛苦着呢。”

经理已经看完了文件，签了字，但他又注意到小张所说的话，经理似笑非笑地看着小张：“看来，你在办公室人缘不错嘛，同事的事情你都知道得一清二楚。”听到第一句话时小张还笑呵呵的，但听到第二句话，他就脸红了，这才意识到自己不该在领导面前说小李的这些事情，现在，领导算是对自己有看法了。

通常情况下，那些随意说同事的隐私的下属，在领导面前，无非只有两个标签：说三道四、不可靠。如果你连自己的工作都没做好，就去说这些事情，那领导更有理由责怪你：“不好好工作，却是乱嚼舌头根子。”到时候，只会让领导心生厌恶。

在日常交际中，人们总因为事业或生活遭遇一些烦心事，如事业遭遇“瓶颈”；家庭不和睦；儿女升学问题，等等。通常情况下，人们总会将这些事情埋藏在心底，不愿意在被人知道。当然，有时候，人们也会因心里太过苦闷，而向身边的人吐露几旬，以解内心苦闷情绪，这时我们作为听者，应该善于了解对方的苦衷，对于一些问题，不宜多问。

3．问什么也别问别人的隐私

每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情。在朋友之间的闲聊调侃中，哪怕感情再好，也不要去揭别人的短，把别人的隐私公布于众，更不能拿来当做笑料。

每个人都有一些不愿让外人知道的事情，如经济收入、健康状况、年龄、经历等，因人而异。与朋友相处时，对他的隐私我们要给予绝对尊重，不能认为这是朋友对你的隐瞒而千方百计地探问，否则，很可能与朋友产生间隙，甚至导致关系破裂。

没有尊重就没有友谊，就好像没有基石就不可能筑起大厦一样。那么，尊重从何开始呢?心理学家告诉我们：尊重只有在自尊自爱的基础上才能产生。

做他人的朋友也意味着做自己的朋友。自尊自爱是件有益的事，人人都应当自爱。懂得自爱的人往往关心自己，这不仅是交际中的重要之事，也是为人处世的重要之事。

隐私权在西方社会是一种很普遍的公民权利，是最基本的人权之一。比如自己的私生活，一般不会让朋友过问；自己的财产，也不会轻易向朋友公开；除非受到邀请，是不会随便去朋友家中“串门儿”的；除非相约，是不会与朋友一起“吃一顿”的……

事实上，对隐私权的保护，我国早已有之，古代圣贤大儒均视其为人性的基本部分，对其极为尊重。从我国的建筑风格来看，无论王侯豪宅，还是百姓草堂，外皆有高墙围护，内设院落分隔，既有曲径相通，又有门窗相隔，无非是为保护自己有一个相对幽静、自由的空间，免受烦扰，放松身心，这不就是在保护隐私吗?

苏苏是出了名的“大嘴巴”，她总喜欢追问人家：“工资多少?”“你今天干什么了?”“昨天看你眼睛红红的，怎么了?跟老公吵架了?”然后，她就跟自己的好朋友分享一些“新闻”，那些“新闻”也就是谁又离婚了、哪位同学又傍了个大款、谁的老公在外面又有外遇了。苏苏总是热衷于这样的话题，似乎看着别人家庭的不幸就是自己最大的快乐。只要一有风吹草动，苏苏就急忙约上闺密一起谈论这些事情，并在一起讨论、分析。

有一次，苏苏在外面喝茶的时候，偶然看见办公室同事美琳的老公正与一位年轻貌美的女子喝茶。苏苏想起美琳平时总是心高气傲，还逢人就夸自己老公如何如何能干，现在看到她老公做出这样的行为，苏苏不禁暗暗发笑。次日上班的时候，“大嘴巴”苏苏就跟办公室的同事分享了这一“新闻”，正在大家津津乐道的时候，美琳脸色阴冷地走了进来。原来，美琳在卫生间正巧听到了苏苏跟同事说起这事，到了办公室，又听见苏苏放肆地谈论此事，本来心气就很高的美琳怎么能容忍整个办公室的人都在谈论自己老公的桃色新闻?

美琳当天就请假回家了，之后一直没有来上班，有人说她辞职了，也有人说她离婚了。而办公室的同事看见美琳的遭遇都对其报以同情，而对总打探他人隐私的苏苏开始敬而远之了。

像苏苏这样喜欢打探他人隐私的人，无疑让身边的人感到憎恶。一个人如果不善言辞，人们只会觉得无趣而不会对其厌恶；如果他比较健谈，那么只会对你有好感；如果一个人总是口若悬河，满嘴流言蜚语，总想打探对方的隐私，那身边的人只会对其敬而远之。

汉朝的张敞是一个高官，更是一个情种。他与妻子恩爱非常，还常常为妻子画眉，一时，在京师长安传为佳话。但有伪道学先生以此为“有伤风化”，竟向皇帝告了御状，想让皇帝摘下“道德败坏”的张敞的乌纱帽，以“匡正世风”。但皇帝并不听伪道学先生的使唤，他不仅未责怪张敞，反而当着文武百官的面说：“画眉是夫妻间的事，我管不着。夫妻间还有比画眉更亲密的事儿，我也去管吗?”显然，这是在保护张敞夫妻的隐私。

朋友满腔忧愁时，找你倾诉和宣泄一番，这是他对你的充分信任。在这种情况之下，你最好做一个良好的聆听者，冷静地为他分析，帮他调整情绪，平缓一时的冲动。但是，最为关键的一点是，在聆听之后，要尊重朋友，切不可泄露了隐私。

同样，当你碰巧获知朋友的隐私后，切莫将它作谈资，广泛散布。毕竟，每个人都有自己的自尊，一旦这层保护膜被你捅破之后，你将落个“小人”之名。所以，这时，宜采取的最好的办法就是装糊涂。

北宋时期，司马光在当朝时受人拥戴，其中很重要的一点就在于他诚信待人，别人有困难找他帮助或倾诉时，他总能为人保守秘密。当时，朝中有位大臣叫韩克，与司马光是好友。有一次，韩克的儿子偷了家里的银子去参与赌博，被发现后，韩克又是打又是骂，却起不了什么作用。在苦恼之余，他去找司马光，希望司马光能为他想点办法。

司马光诚恳地聆听了韩克的倾诉之后，教了他一个办法。韩克听了很高兴，可是转念一想，家丑已被外人所知，心中顿有焦虑之念。

然而过了很久，韩克都未听到朝中大臣的议论及有关此事的影射之言，才知道原来自己的想法是多么的荒谬，在后悔惭愧之余，韩克更加信服了司马光，成了朝中司马集团的重要人物。

司马光在处理朋友关系时，就很好地保守了秘密，不但帮了朋友的忙，还保守了朋友的秘密，最后使朋友为之信服，两人的关系由此又前进了一步。

嵇康在《家诫》一文中，告诫后代不要打探别人的隐私；不要轻易接受别人的遗赠。嵇康在文中说，每个人都有公事和私事，千万不要打探别人知道的东西。因为假如对方知道我们知道他所知的东西，就会对我们有所忌讳。每个人都有不愿意公开，不希望别人知道的事情，这些事情被称为隐私，隐私往往关系到一个人的名誉和尊严。所以，我们不仅不能有意地去打听、窥伺别人的隐私，即便无意中发现了别人的隐私，也绝不能张扬，这是对人最起码的尊重。

在生活中，即便我们无意中知道了对方的隐私，也不要大肆议论。不少人往往只图一时的痛快，只是为了满足自己的虚荣心，就开始无所顾忌地大发言辞。至于自己所说的话会给他人带来什么伤害，他根本不会理会，更不会担心所带来的后果。于是，在茶余饭后，或在工作休息的短暂时间里，他们就开始结群搭伙地海聊开来。她们所谈论的话题无非是谁即将辞职了、哪个主管又有了新欢、隔壁部门新来的同事有什么特别的怪癖等一些有关于他人隐私的话题。在他们看来，这些话题可以缓解工作带来的压力，也可以满足自己内心的欲望。他们以他人的是非话题作为自己的谈资，以谈论他人的隐私、伤疤作为自己的快乐，通过在背后谈论他人来满足自己的口欲。

在日常交际中，有一些隐私话题是沟通的“雷区”，稍有不慎就会粉身碎骨，所以，我们应该尽可能地避开这些危险区，避开一些敏感、危险的词汇，这样才能促使沟通顺利进行。

4．对方的软肋是提问的禁区

我们都知道，人体有许多要害部位，甚至有些地方一旦受到了重击就会失去性命，比如说软肋。什么是软肋?软肋就是别人的短处，或者是别人最不愿意提到的话题，那些事情就是当事人身体里最脆弱的肋骨。在生活中，可以说每个人的心里都有那么一根不想被人伤及的软肋。就好像每个人都有软肋一样，其实每个人都是有缺点的，难以做到十全十美，在他的工作或生活中，总会出现一些缺憾。在日常交际中，大多数人最不愿意和别人提到的就是自己的缺点和短处。每个人都想在人前保持完美的形象，这是不可侵犯的，他们不允许任何人抹黑自己的形象，尤其是说到自己的短处或软肋。因此，每一个人都应该记住：对方的软肋是提问的禁区。

19世纪30年代，美国经济大萧条。一个17岁的女孩好不容易找到了一份工作——在一家高级珠宝店做营业员。虽然工资不高，但是女孩非常珍惜这

份工作，因为她必须依赖这份工作来贴补家用。

圣诞节前夕，珠宝店里的生意非常忙碌，女孩正在整理柜台上的戒指时，进来一个中年男人，衣衫褴褛，满脸落魄，贪婪地盯着那些高级珠宝。

突然，电话铃响了，因为着急接电话，女孩一不小心碰翻了一个盛放珠宝的碟子，六枚精致的钻石戒指，瞬间全部落在了地上。女孩急忙俯身寻找，但却只找到了五枚，第六枚怎么也找不到了。

这时，她看到那个男人正朝门口走去，顿时，她知道第六枚戒指在哪儿了。

当男人的手即将触碰到门把手时，女孩柔和地喊了一声：“对不起，先生!”

男人身形顿住，转过身来，双方对视，足足有一分钟的时间，然后声音颤抖地问：“什么事?”

女孩没有说话，男人的手不自主地伸进口袋，粗声粗气地再次问：“什么事?”

女孩低着头，神色黯然地说：“先生，这是我的第一份工作。唉!现在这个年代，找一份工作可真难，您说是吗?”

男人不语，也低头沉思了良久，忽然一个温和的微笑浮现在他的脸上：“是啊!的确如此。但是我相信，你在这里一定会做得不错。”说着，男人向前走了一步，把手伸向女孩说：“我可以为你祝福吗?”

女孩立即伸出了手，温柔地微笑着，紧紧握住了男人的手，用十分柔和的声音回答：“也祝你好运!”

随后，男人转身离开，女孩目送他的身影消失在大门外，然后转身回到柜台，轻轻放下手中的第六枚戒指。

那男人毋庸置疑是一个贼，但是女孩却用一种十分巧妙的提问保全了他的颜面，最后不仅找回了戒指，还得到了对方的祝福。试想一下，当时女孩不顾一切大喊起来，被逼得走投无路的男人说不定会做出什么穷凶极恶的事情，最后危及自身的安全。所以无论什么人，心中都有善恶，都需要颜面，假如你能既指出对方的错误，又保全他人的面子，那么对方心中的善良就会被唤醒，就会用善意来回报你的好心，从而皆大欢喜。

王小姐是一家公司的员工，从事文秘工作。她是一个聪明伶俐的小女孩，总能给予别人真诚和无私的帮助。但是，像这样一个有着很多优点的小女孩，却无论如何也不能得到别人的喜欢，相反地，还有不少人在远远地躲着她，在一些朋友聚会中也会故意“忘记”招呼她。这主要是因为王小姐的性格比较爽朗，经常喜欢开一些过分的玩笑，常常让朋友们感觉下不了台。

有一次休息的时候，她的一个同事神秘地说：“你们看看这张照片是谁的?”等大家挤过来看的时候才发现是一个橘子皮，顿时感觉索然寡味，都退回到了自己的座位上，而王小姐却大呼小叫地说：“你拿李建的照片做什么?”这下子，李建感觉受到了莫大的侮辱，气的涨红了脸，而一些好事的同事就给李建起了个“橘子皮”的外号。从此之后，李建见到王小姐就远远地躲开。

还有一次，一个同事穿着一身新西装来到公司，别人都微笑友好地夸奖道：“您今天可是真精神啊，这件衣服很适合你。”这时候王小姐有口无遮拦地说：“你这件衣服也太不上档次了吧，是不是今年的款式还说不准呢。”那位同事对服装是十分讲究的，听王小姐这么一说，脸色顿时变得铁青。

王小姐不仅对同事这样，对老板也同样如此。有一次，老板和客户签协议，客户看到老板龙飞凤舞的签名之后，夸奖道：“您的签名可是真气派呀!”老板刚想谦虚几句，没想到王小姐却不知趣地抢过话头：“我们老板练了三个多月了，能不气派吗?”此言一出，让老板和客户都陷入了巨大的尴尬之中。

王小姐之所以不被朋友们所欢迎，原因就在于她不懂得如何去尊重别人的软肋，以为讲一些肆无忌惮的话能够活跃气氛，无伤大雅，而最终的结果却表明了她的做法和想法是错误的。每个人都有自己的性格，各自所敏感的东西也不尽相同，我们在交际中一定要注意尊重对方的人格，在谈吐之间尽量不要涉及对方的敏感地带。我们应该记住：无论在哪里，攻击对方的软肋，谈论对方的缺点，那都是致命的错误，可以直接导致沟通失败。尤其在办公室里，本来是非问题就比较多，如果你不在这里好好工作，而是胡说八道，谈论他人的软肋，那无疑是自毁前程。或许，你会觉得私底下与同事说很安全，错了，跟同事说，你的那些话一样会有机会传到领导耳朵里，因为职场无朋友。你以为很好的同事，其实恰恰就是出卖你的人。

《菜根谭》里有这样一句话很有道理：“径路窄处，留一步与人行；滋味浓时，减三分让人尝。”这句话的意思就是在告诉我们，言语沟通时的提问要先考虑一下别人，一定要坚持一个原则，不能够在别人面前口无遮拦，更不能为了一时的心直口快而触及别人的敏感区，让别人下不了台。

5．提问时开玩笑要适度

俗话说：“人上一百，形形色色。”开玩笑要看准对象，人们之间可以适当开开玩笑活跃气氛，融洽关系。但提问时开玩笑一定要适度。

在生活中，某些人很喜欢开玩笑。但是由于往往过了度，把调节气氛的幽默玩笑变成了黑色玩笑。这些过了度的黑色玩笑是不会被人喜欢的。爱开黑色玩笑的人被习惯性地认定是“刻薄”的人，容易引起他人反感。开玩笑也要看对象，同事之间可能笑过就算了，但老板的尊严是绝对不能冒犯的。如果想在老板面前留下好印象，就要学会宽容，学会发掘别人的优点，慢慢改变在老板眼中“刻薄”的形象。

张小姐是一家公司的外勤人员，是个聪明伶俐的女孩。她脑子灵活，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，无论到哪儿都是颗“开心果”。但如此可爱的张小姐，却得不到老板的青睐!

张小姐工作非常努力，有一次她加了一整夜的班，第二天一大清早赶到公司。满身疲惫的她还要被不分青红皂白地批评，说她工作不够仔细、状态差等等，任她怎么解释都不行。张小姐委屈极了，向比较谈得来的老员工请教，对方反问她说：“想想你平时有没有在言词上对老板不敬啊?”

这么一问，张小姐想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。有一天，老板穿着一身新西装来上班。别人都是微笑地对老板说：您今天真精神啊!只有张小姐夸张地大叫：“老板，你今天穿新衣服了!不过款式好像是去年流行过的啊!”现在回想起来，当时老板的脸色真是特别难看。

还有一次，张小姐带着刚刚谈好的客户和协议来找老板签字。看到老板龙飞凤舞的签名，客户连连夸奖老板：“您的签名可真气派!”张小姐听了又是一阵坏笑：“能不气派吗?我们老板可暗地里练了三个月了!况且这是他写得最多的文字。”此言一出，老板和客户都陷入尴尬。

想到这些，一向快言快语的张小姐再也高兴不起来了。原来这就是她虽然聪明能干，却无法受到重用的原因。

开玩笑的确可以拉近同事间的距离，缓和人际关系，但如果玩笑有人身攻击的成分，就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系的破坏力很强，黑色玩笑的背后往往隐含着一个人性的弱点，任何人都不会笑着面对被揭开的疮疤。

开玩笑本是人与人之间交往的润滑剂，玩笑开得恰当、得体、幽默、风趣，会为周围的人带来欢愉。但许多人因为玩笑开得出格而导致朋友反目，甚至闹出流血、人命事件。可见，开玩笑也要把握尺度，讲究对象、语言和方法。

一忌揭他人短处。将对方生理缺陷、生活污点等鲜为人知的短处当做笑料一一抖出，会严重伤害对方的自尊心。

二忌怀着讥讽的心态。如果开玩笑的出发点是为了贬低对方，指桑骂槐，达到抬高自己的目的，那就大错特错了。

三忌带着污语说话。一出口便是一嘴脏话秽语，自以为豪迈，其实不仅自降人格，还惹得对方心中不快，周围听众避而远之。

四忌涉及他人隐私。开玩笑常常会无意中涉及对方生活、工作上的隐私，如此时恰逢对方的恋人、亲人尤其是上级在场，很容易造成言者无心，听者有意，坏了对方的“好事”。

五忌动手。有道是“君子动口不动手”，觉得嘴上没搞定对方，就用武力解决，导致双方恼羞成怒，闹出两败俱伤的惨剧。

六忌把人逼进死胡同。“将军”是象棋中的一句术语，是把对方逼到绝境的意思。如把一些力所不能及的事当成笑料，并再“将对方的军”、让对方去做，而对方又正是一个要面子的人，众目睽睽，只好顶风为之，结果发生意外，以悲剧收场。

七忌拿人做笑柄。俗话说得好，“话说三遍淡如水”，总开重复的玩笑，对方以为是跟他过不去，心中忌恨，反目成仇。

八忌刨根问底。将一些流言蜚语作为开玩笑内容，并步步紧逼，刨根问底，惹得对方反感至极。

九忌庸俗无礼。拿一些下流或私生活上的事作为笑料，既显得自己没素质，又搞得对方下不了台。

十忌捉弄他人。搞恶作剧，哄骗对方突发不幸、惊喜之事，待水落石出看到对方被捉弄惨相后，幸灾乐祸。

当你开玩笑的时候，只要远离上述“十忌”，你就会得到朋友们的喜欢，周围人的欢迎，你一定会成为一位传播快乐的使者，成为人际关系中的受欢迎喜爱的人。

6．不要将提问变审问

在生活中，许多人总是喋喋不休地追问：“你叫什么名字?”“为什么叫这个名字?”“你家住在哪里?”“那个地方好像很远呢?你是怎么来的?”“你在做什么工作?”“这个工作全靠口才，你是怎么做到的?”……他们类似这种喋喋不休的审问简直比唠叨的唐僧还可怕，只把人问得彻底崩溃。这样的人在实际沟通中，凡事总以自己为中心，只希望满足自己内心的欲望，但他们却不会理会别人的需求，表现得非常自私，只懂顺着自己的好奇心不断地追问下去，从来不为别人着想。这时我们需要记住，对方并不是犯人，千万不要将提问变成审问。

小张平时是一个习惯什么问题都打破砂锅问到底的人，他对任何人都是一样。平时，同事只要听到他开始询问了，就马上找个借口离开了。

有一次，他问公司的老员工孙主任：“孙主任，你当初是怎么顺利通过实习的呢?”孙主任回答说：“我只是做好自己的分内之事，做好自己应该做的事情。”这时小张又问：“那你当时的工作任务困难吗?”孙主任笑着说：“和你现在做的工作差不多。”

然后，小张开始喋喋不休地发问：“你实习期间都学到了什么?”“当老板决定重用你的时候，你很高兴吗?”“你当时在公司经常参加聚会吗?”“正式上班后，你在哪个部门?”“你现在这个职位是如何一步步来的?”

原本心情还不错的孙主任听了这一连串问题，彻底表示无语了。他完全没有任何兴趣来回答这些问题，只能用简单的“啊”“嗯”“哦”之类的回应。

习惯不断追问的人，其性格是以自我为中心，这是他在身心发展过程中随着个性的发展而形成的，是自我意识发展的畸形产物。一般而言，一个人习惯喋喋不休的审问式提问，往往是由于其太以自我为中心、内心缺乏安全感，或者性格比较强势而形成的。在上面这个案例中，李主任之所以会心生不悦，就是因为小张喋喋不休的提问，让他有一种被当作犯人一样的感觉。所以，当他情绪变得不佳的时候，他便没什么心情回答问题了。

王志成功地采访过零口供的死囚，在不动声色之间问出了对方的心里话。

采访贪官胡长清时，是在伏法的前一天，胡长清已经不再开口说话。王志给胡长清递了一杯水，然后把来意告诉了他：“退一万步来说，你还留了你的声音在这个世界上，让大家看到一个真实的胡长清是怎样的，不像小报上说的胡长清有十几个情人，或者贪污了几千万，你自己说出的话可能更权威一些。”这个说服过程只花了短短的几分钟，结果采访进行了3个小时。

王志的话只不过是简简单单的几句，没有任何华丽的词藻，没有长篇大论的阐述，但是就是这看似简简单单的几句话，却打动了已经决定不再开口的对方。原因在于，王志说话的出发点是善意的，没有像其他采访的媒体那样，是奔着挖猛料来的，首先，不让对方讨厌；其次，为对方着想，给对方展现内心的机会；当然，平等、和善、交流的态度也是很重要的原因。

在生活中，我们经常听到警察问人：“家住哪里?”“家里几口人?”“在哪里工作?”“今天在干什么?”“那天你在哪里，跟什么人在一起?”……这些问题不管是连续性，还是提问的语气，都称为审问，因为不想给犯人思考的空间，所以问题是连续不断的，这让犯人有一种压迫感。当然，这种审问式的提问对于警察而言，有一种特殊的情境，所针对的是特别的当事人。

在日常交际中，假如我们还使用喋喋不休的追问式提问，那对方并不愿意听到你的问话，或者即便对方有足够的时间来回答你的问题，但在面对一连串的审问，他们根本没有回答问题的兴致。有时候，适当地提问一两句反而产生好的效果。

一天，“化妆品女皇”玫琳·凯在海边看到了一位坐着的女孩子，她的脸上布满了忧虑和哀愁。热心的玫琳·凯微笑着走上前去，亲切地对她说：“您好，我叫玫琳，能跟你说几句话吗?”对于她的热情，女孩子并没有理睬，别过头去，依然是满脸的冷寂落寞。玫琳·凯并没有生气，而是继续温柔地说：“虽然你心情非常糟糕，但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情，可以跟我说说吗?”

看到玫琳·凯真挚的表情，小女孩对她有了好感，就向她倾诉起来。而玫琳·凯在认真地倾听着，用鼓励的眼光示意她说下去，并且不时地点头。最后，那个小女孩说，今天走到海边，就是准备自杀，因为那个曾经和他相爱的人，在飞黄腾达之后就把她给抛弃了。

玫琳·凯听后，十分同情这个小女孩的遭遇，气愤地指责那个男人的忘恩负义。最后真诚地对她说：“你一定要振作起来，为了一个忘恩负义的男人去死实在不值得。你长得这么漂亮，连我都要喜欢上了，更何况是男人呢?我相信，你一定能够找到一个值得你依靠的男人。”

女孩终于想开了，感激地对她说：“我感觉今天才算真正地发现了自己，从来没有人跟我说过这么多话，在你的开导下，我才发现，活下去是多么美好。”

在痛苦、磨难、疾病、挫折面前悲观、失望、伤感的人，他们的情绪都是受到感情支配的，这时候假如我们用真诚的问候，对他进行劝慰，那对方就会减少一些敏感和抵触心理，自然会听从我们的劝导。但是，假如在对方情绪不佳的时候，我们还是以审问的方式进行提问，反而会引起对方的反感。...

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