俗话说：360行，行行出状元。在社会生活中，不同的行业有不同的工作内容，每个行业的从业者也都有着与自己职业相关的幽默，农民、工人、理发师、售票员……任何一个行业的从业者都具备幽默的潜能。

所以，我们说：360行，行行皆幽默。

２煌职业有不同的幽默

不同的职业有不同的幽默。不同的职业接触不同的职业对象，教师的职业对象是学生，医生的职业对象是病人，汽车售票员的职业对象是乘客，售货员、浴室服务员、小摊主的职业对象是不同的顾客……职业的性质和对象，决定了幽默的特色和分量。

教师与学生之间的幽默，比较随便。一个教师在给学生发补助的那天(20号)向学生们神秘地说：“告诉大家个特大喜讯——今天发补助。”其实大家都知道20号发补助，但这“特大喜讯”颇吸引人。

上面这位教师的幽默带有明显的职业色彩，他使用了语言上大词小用的夸张法。

医生也可来些幽默，特别是对那些很麻烦的病人。

一天半夜三点钟，有人打电话给他的医生，他说：“我实在不愿打扰您，但是我患了严重的失眠症。”

“你想怎么样?”医生问，“要传染给别人吗?”

上面这位医生的幽默也带有明显的职业色彩，他使用了“传染”这个医学专门用语。

公共汽车售票员每天都会遇到各种各样的人和难题，他们的应对温和而周到。

雨天，一位妇女牵着一条腿上沾满污泥的狗上公共汽车，坐下后对售票员说：“喂，如果我给这条狗买一张票的话，它是否也能和其他乘客一样，有个座位?”售票员打量了一下那只狗说：“当然行，太太。不过它也必须和其他乘客一样，不要把脚放在椅子上。

售票员幽默委婉地拒绝了乘客的无理要求。

对于一个商场售货员来说，细腻地运用幽默力量来处理微妙的事情，能够销售出更多的东西。

有一位很活泼的售货员在介绍电动剃须刀时说：“三月内马达不动了来找我——没电池可不行。”他又夸这电动剃须刀是“男女老少必备用品——不，女同志及婴儿暂时不用。”他要教人使用时说：“胡子少的人每天一次，每次一片；胡子多的人每天两次，每次两片，白开水送服。”

售货员一会说起马达，一会又教人吃药片，他使用的是在销售中培养起来的有意错置的荒唐法。

下面这个浴室服务员为了将棘手的工作和问题适当表达出来，就运用了幽默力量。

济南一家浴室有位服务员很幽默，每逢周末人多，他就大喊：“星期礼拜，团结友爱，互相照顾，动作要快。”他有时说：“洗完的朋友快穿衣服了，外面有人在卖便宜货。”

上面故事中的服务员用了顺口溜，还使用了夸张法，这都是与他的职业类别相符的。商业幽默也很重要，它能密切卖者与顾客的关系。

在一个菜市场里有个幽默的小伙子，他专卖鲜肉，摊子不大，顾客却很多，原因是他很讨顾客喜欢。他看到中老年顾客，就假装没看清：“您好，年轻人，吃点什么?来点小牛肉吧，又嫩又香，吃了小牛肉年轻人特别健壮。”老年人被称为“年轻人”当然开心，何况还有他那巧妙的商品介绍，当然生意好。

小摊小贩要主动和顾客搞好关系，拉近距离，尽量不要说顾客“老”也是成功的秘诀之一。

工人干的是体力活，往往很累。因此，在很多人一起干活的时候，难免会有人偷懒，这时候幽默的批评也就派上了用场。

哥俩在同一个工厂工作，经常在一起干活。

哥哥说：“都说一个监工能顶两个人干活。今天我当监工，你干活，咱俩能顶三个人。”

弟弟说：“咱俩都当监工吧，两个监工能顶四个人呢。”

职业的幽默无模式，只能根据不同职业、不同对象、不同境遇，随机而发，但必须以“爱”为出发点。

社会的需求是多方面的，工作的种类也是五花八门的。不管你从事什么样的工作，都请用轻松愉悦的态度去面对挑战。记住：即使在工作中，也不妨幽默一下！

Ｕ取客户的合作

你可以运用幽默制造笑声，使顾客在笑声中接纳你的建议。当问题发生在公司与客户之间的关系方面时，幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。如果你正和爱挑剔的顾客打交道，幽默是最有效的工具。

在一个汽车展示场上，一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。

“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。

销售员说：“当然，如果您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。”

面对顾客的抱怨，销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的，在令顾客笑的同事，更容易得到顾客的认同。有时候，顾客的不满很强烈，甚至造成僵局，请看下面这位售货员是怎样运用幽默打破了和顾客之间的僵局的。

在拥挤的百货大楼里，一位女士气愤地对售货员说：“幸亏我没有在你们这里找‘礼貌’，在这里根本没有‘礼貌’。”

售货员想了一会，说：“你能不能让我瞧瞧‘礼貌’的样品?”

女士想了一会儿，会心地笑了。

拥挤使女顾客不快，售货员用一句幽默的话令顾客会心一笑，把顾客的不愉快化为乌有，从而争取到顾客的合作，成功化解了一场矛盾。当自己或单位提供的服务不周到时，采用幽默的方式道歉同时解释原因，能够在笑声中得到顾客的谅解和合作，这正是幽默力量的所在。

在我国南方的一个火车站，由于天气状况不好，又赶上将要过春节了，客流量相当大，影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家过节的乘客。乘客们焦急地等待着误点的火车，但火车却一再误点。这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说：“你们并没有按照列车时刻表运行车辆，还在候车室张挂列车时刻表有什么用?”显然，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静，说什么：“这不关我的事，你有能耐去找领导。”这样就会发生争吵。但这位工作人员说：“出现误点的情况我们也很着急。不过，要是当真没有挂列车时刻表的话，也就无法说出火车误点多久了。您说对吗?”一句幽默的回答，使生气的乘客也无可奈何地笑了。

遇到这种情况，车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦，要为乘客设身处地地想办法；如果问题一时解决不了，车站工作人员与乘客就要相互信任和理解，要及时沟通，消除敌对情绪。

有时候，客户的过期账单会堆得愈来愈高，这通常就成了亟待解决的问题。这个客户如果是老客户，又是大客户，这问题多半由上面——公司老板亲自处理。看看下面这位老板是怎么向客户催款的。

“你知道，李强，我们很感谢你与我们的交易，”老板可能会在约客户午餐或晚餐时这样说，“但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说，我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”

问题很可能就此得到解决，因为这位这老板能对问题做趣味的思考。

那么，你该如何使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作?以下是一些建议：

在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大，错误的幽默对你的损害就有多大。

被巧妙的插入谈话中的幽默会使顾客喜欢上你。但要提醒的是：任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。不要不合时宜地使用幽默。

你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。对方肯定是第一次听说。还可以把幽默故事记录下来，这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。

你还可以用幽默把问题变成机会。你想在电话中用30秒时间介绍一下产品并订下约会。顾客问：“怎么收费?”你说：“噢，这个电话是免费的。”

Ｓ哪推销术

作为一个推销员，如果你在顾客面前表现得压抑、死气沉沉、没有活力……顾客会是多么失望，因为他们原本希望你带给他们一些快乐，而现在他们实在是没有时间去承受你的折磨了。你完全可以诙谐一点，活跃一下气氛。

有一家公司的总裁说：“我专门雇用那些善于制造快乐气氛，并能自我解嘲的人。这样的人能把自己推销给大家，让人们接受他本人，同时也接受它的观点、方法或产品。”缺乏笑声的推销活动是失败的。严肃或者呆板无异于自掘坟墓。要有效地避免这种情况，就必须掌握幽默的技巧。

有一位推销旅行用品的新手，在路上碰到一位老前辈，就向他大诉苦经。“我做得太不好，”他说，“我每到一个地方，就受人侮辱。”

“那太糟了，”老前辈深表同情，“我没法理解那种情况。40多年来我到处旅行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾被人丢出去过，被人踢下楼梯，被人用拳揍在鼻子上，但是我想我比较幸运些，我从来没有被人侮辱过。”

一个人能够以如此达观、幽默的态度对待工作和生活，他还会有什么克服不了的困难呢?

广告宣传是现代营销的重要环节，在幽默的广告宣传的配合下，推销能够取得事半功倍的效果。

美国某公司为了使“R眐眃生发药”在法国市场上打开销路，公司老板委托巴黎一家药店的老板为总经销商，全权代替“R眐眃生发药”的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头的男人做他的销售员。他在10个光秃秃的头上写上“R眐眃生发剂”的字样，还配上一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷进行宣传。

用人脑袋做广告，这的确新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，就在巴黎大街上引起了轰动，巴黎的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是乎，公司的财源滚滚而来。

在推销中，没什么比幽默更有利于和顾客建立起良好的关系。幽默是一种接合零件，而且经常揭示出人们头脑中的偏见和成见。它把销售过程拉到一个真实轻松的气氛中。很多实话都是通过幽默的方式被说出来的。如果你仔细去体会一位顾客的玩笑，你经常会在其中找到他们的想法，发现他们的真实需求。

在推销活动中，我们总是希望迅速有效地改变客户的态度，但一定要注意方法。尤其是在你需要拒绝客户所提出的要求时，你千万不能直接加以否定，而是要采取尊重客户的做法：利用幽默技巧，巧妙、间接地暗示顾客，让他心里清楚你是理解他、尊重他的，只是他提出的要求太苛刻了，你实在办不到。这样，顾客从你那里获得了心理上的满足，同时心里会产生自责感，这种自责感，就成了推销的突破口，使推销一举成功。

幽默是推销活动的润滑剂，它能制造一个愉悦的交际气氛，化解不愉快，改善与顾客的关系。如果你能够让顾客笑出来，就能够让顾客把钱掏出来！...

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