精通说话办事之道的人，深知“圆”和“活”的妙用。“圆”的时候滴水不漏，左右逢源，“活”的时候行如流水，舞似轻风。要想说话圆融，办事活络，关键就是要说话有“心眼”，办事有“手腕”。

1.欲取先予，巧办棘手之事

一般而言，不论办什么事其实都是对某种利益的追逐。而要在社会上获得某种利益，又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头热，一头沉，不能让对方一味地付出，而在付出之前或付出之后总得还要有所得，这种获得当然不限于物质上的，也包括精神上的、感情上的。所以，正是基于世界上这样一种利益平衡关系，人们才有了欲取先予的办事方法。

这种办事方法的守则是：“欲取”的目标必须暂时隐藏不露，且在未露之前投其所好，先给对方甜头尝尝，待对方尝得高兴了，再顺势把自己“欲取”的目标提出来。因为对方先得到了甜头，不但心情好，而且还可能产生知恩图报的心理激发，在这种心理驱动下，很容易答应对方的办事请求。

常言道：“吃人家嘴软，拿人家手短。”一旦接受了人家的好处，占了人家的便宜，再拒绝起人家的办事请求来，就不那么好意思开口了。中国人重人情，讲面子，“滴水之恩必当涌泉相报”，聪明人运用这一方法，几乎百试不爽。

清代著名书画家“扬州八怪”的代表人物郑板桥就曾被这种糖衣炮弹打中，吃了一次哑巴亏。

郑板桥擅长画竹、兰、石、菊，字写得也棒。他那幅“难得糊涂”的复制品，今天大街小巷仍随处可见，当时，慕名上门来求他字画的人不少，郑板桥也不客气，写了一张价格表贴在大门上，上面写道：

“大幅六两，中幅四两，小幅二两，条幅对联一两，扇子斗方五钱。凡送礼物、食物，总不如白银为妙；公之所送，未必弟之所好也。送现银则中（衷）心喜乐，书画皆佳。礼物既属纠缠，赊欠尤为赖账。”

明码标价，颇为痛快直爽。

不过，郑板桥恃才傲物，鄙视权贵，一些达官显贵想索求书画，哪怕推着装满银子的车来，也被拒之门外。

有位大富豪新盖了幢别墅，豪华富丽，但就是缺少“斯文”气息。有人建议，何不弄两幅郑板桥的字画，往客厅里一挂，岂不就高雅脱俗了吗？

富豪一听，猛拍大腿，妙！拎着钱箱就往郑板桥家跑。名片递进去后，照例被挡在门外，理由无非是先生外出、不舒服、在练气功等，一连几次都是如此。

后来，大富豪与一位大官朋友闲聊时，偶提此事，大官说：“你怎么连郑板桥是什么人都不晓得？别说你啦，我想要他的画，要了好几年，都还没弄到手。”

大富豪一听，来了精神，夸下海口道：“瞧我的，不出几天，定能弄几幅字画来，上面还要让他写上我的大名。”

于是，大富豪派手下人四处打探郑板桥的生活习惯和各种爱好。

这一天，郑板桥出来散步，忽然听见远处传来悠扬的琴声，曲子甚雅，不觉感到好奇，这附近没听说有什么人会奏琴呀？于是，循声而来，发现琴声出自一座宅院。院门虚掩，郑板桥推门而入，眼前的情景让他大感惊讶：庭院内修竹叠翠，奇石林立，竹林内一位老者鹤发童颜，银发飘逸，正在拂琴而鸣。哎呀，这分明就是一幅美好的图画呀？

老者看见他，立即戛然而止，郑板桥见自己坏了人家兴致，有点不好意思，老者却毫不在意，热情地让他入座，两人谈诗论琴，颇为投机。

谈兴正浓，突然，传来一股浓烈的狗肉香，郑板桥感到很诧异，但口水已经忍不住要流下来。

一会儿，只见一个仆人捧着一壶酒，还有一大盆烂熟的狗肉，送到他们面前。一见狗肉，郑板桥的眼睛就粘在上面了，老者刚说个“请”字，他连故作推辞的客套话都忘掉了，迫不及待地狂喝酒，猛吃肉。

风扫残云般地吃完狗肉，郑板桥这才意识到，连人家尊姓大名还不晓得，就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱，总不能就这么一甩袖子，说声“拜拜”就走吧！

然而，又该怎么答谢人家呢？留点银子吧，不仅太俗，而且自己出来散步没带钱呀。于是，他对老者说：“今天能与您老邂逅，实在是幸会，感谢热情款待，我无以回报，请您找些纸笔，我画几笔，也算留个纪念吧。”老者似乎还有点不好意思，连声说：“吃顿饭不过是小意思，何必在意！”

郑板桥以为他不稀罕书画，便自夸说：“我的字画虽算不上极佳，但还是可以换银子的。”

老者这才找来纸笔，郑板桥画完，又问老者的名，老者报了一个，郑板桥觉得耳熟，但又想不起来是怎么回事，还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑啦，这才告辞离去。

第二天，这几幅字画就挂在大富豪别墅的客厅里，大富豪还请来宾客，共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的，但一看到字画上有他的大名，这才相信是郑板桥特意为他画的。

消息传开后，郑板桥简直不相信自己的耳朵。他又沿着那天散步的路线去寻找，发现那原来是座无人居住的宅院，这才意识到，自己贪吃狗肉，竟然落入人家的圈套。

2.精于变通，办事的成功法则

变通是一种办事智慧，也是善于办事者一贯的“手腕”。面对难以用常规方法来办理的难事，就要改变思路，机变灵活地去办。惟有如此，才有可能办事成功。

在办事过程中，有了机变，就等于拥有了一笔成功的资本。

纵观我们所走过的人生之路，是不是由于我们缺乏机变、不能随机应变而造成的错误与损失，数不胜数。是不是由于我们缺乏机变，浪费了自己的才能不说，还以致伤害了朋友的感情；是不是在各行各业中，由于缺乏机变，商家失去了顾客；律师减少了业务；作家得不到读者的支持；教师失去了学生的信赖；也是由于缺乏机变，政治家失去了民众的拥护……

一个人即使才高八斗，如果他缺少足够的机智，不能随机应变、权衡利弊，不能在恰当的时候说恰当的话、办恰当的事，那么他就不能最有效率地运用自己的才干。一个善于机变的人，不但能利用他所知道的东西，而且善于利用他所不知道的东西，还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面，这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。

有的人之所以缺乏机变，一则是由于他们不识时务，二则是由于他们思想不敏锐。

机变的人善于交际，能迎合别人的心理。这种人初次与人会面，就能找出对方感兴趣的话题，提出来作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情，因为他们深知，对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。而不会机变的人，只喜欢谈及自己感兴趣的事情，常常不顾及他人的感受。于是，这样的人便常为朋友们所不喜欢。懂得机变的人即使对于不感兴趣的事，也不会轻易在表面上显露。而那些不能随机应变的人，往往最容易得罪他人，这种人如果要加入一个团体，也一定不为大众所欢迎，不是受到冷遇，便是自讨没趣。

剑桥大学的雅基·米斯提克教授说：“要想成为一个善于运用知识的人，你必须既灵活又聪明。”

思维和行动的灵活性是许多杰出领导人和改革家的共有特征。但直到最近，灵活机变的能力才为绝大多数职业者所重视。

当年，茅台酒厂参加巴拿马万国酒类博览会。因为到会参加展销的酒厂很多，酒的品种也很多，一时间，人们不知道该买哪一种酒了。而当时茅台酒厂生产的酒虽然是运用传统工艺精心酿制的佳品，但从包装外观和广告宣传上，都很难让经销商认可。

就这样，时间一点一点过去，酒展马上就要结束了，推销员开始焦急起来。

这时候，他突然灵机一动，拿着一瓶酒走到人多的地方，装作不小心，突然把酒瓶掉在了地上。酒瓶摔碎了，人们把目光都集中到了这里。同时，酒的香气也散了出来，人们都被这奇妙的香气所吸引，纷纷过来询问这是什么酒，这位推销员马上忙了起来，向人们介绍他们的产品。在剩下的时间里，他不但把带去的茅台酒全卖了出去，而且还接到了大量订单。茅台酒不仅因此拿到了金奖，从此更享誉全球。

这个推销员之所以获得办事的成功，就是因为在自己的广告宣传处于劣势时，利用碎瓶散酒香，吸引展客，一举成功。这种随机应变的灵活和机智的办事“手腕”不能不说它的高明！

灵活应变的办事方法，不仅仅是令人称道、美好可嘉的品质，更是迅速适应陌生环境，扭转败局不可缺少的手腕。

3.利用“迂回”，化不利为有利

办事有“手腕”的人，懂得运用“迂回战术”，即慢慢地与对方纠缠，直到对方逐渐被麻痹，或再也沉不住气时，这样再提出所求之事，成功概率就会极高。

日本的一家公司要与美国的另一家公司进行一次重大的技术协作谈判。谈判伊始，美方首席代表便拿着各种技术数据、谈判项目、开销费用等一大堆材料，滔滔不绝地发表本公司的意见，完全没有顾及到日本公司代表的反应。而实际上，日本公司代表也的确一言不发，只是在仔细地听、认真地记。

美方讲了几个小时之后，终于开始记起要征询一下日本公司代表的意见。不料，日本公司的代表似乎已被美方咄咄逼人的气势所慑服，显得迷迷糊糊，懵懵懂懂，日方代表只会反反复复地说：“我们不明白”，“我们没做好准备”，“我们事先没有搞技术数据”，“请给我们一些时间回去准备一下”。第一轮谈判就这样不明不白地结束了。

盛气凌人的美方谈判代表根本没有想到，日本公司这是在运用“蘑菇战术”对付他们。也就是，不与对方强劲势力正面相对，而是实行避开对方的锋芒，同对方一再周旋打圈子的策略。

到了几个月以后，第二轮谈判开始了。日本公司方面似乎是认为上次的谈判团不称职，所以人员全部予以了更换。新的谈判团来到美国，美方只得重述第一轮谈判的内容。不料结果竟与第一轮谈判一样，由于日方对谈判项目“准备不足”，日本公司又以再研究为名，毫无成效地结束了谈判。

日本公司把“磨”人的功夫发挥到了极致。而此时，美国人显然已开始烦躁不安了。

果然，在经过两轮谈判后，日本公司又如法炮制了第三轮谈判。当第三轮谈判不明不白地结束时，美国公司的老板不禁大为恼火，认为日本公司在这个项目上没有诚意，轻视本公司的技术和基础，于是下了最后通牒：如果半年后日本公司依然如此，两公司间的协定将被迫取消。随后，美国公司即解散了谈判团，封闭了所有资料，坐等半年以后的最终谈判。

日本公司也知道此时已“磨”得差不多了，再磨下去就过火了。于是当机立断，才过几天，日本即派出由前几批谈判团的首要人物组成的庞大谈判团飞抵美国。美国公司在惊愕之中仓促上阵，匆忙将原来的谈判成员从各地找回来，再一次坐到谈判桌前。

这次谈判，日本公司一反常态，他们带来了大量可靠的资料、数据，对技术、合作分配、人员、物品等一切有关事项甚至所有细节，都做了相当精细的策划，并将精美的协议书拟稿交给了美方代表签字。

美国人傻了眼，陷入了极其被动的境地，对于日本公司的协议书又一时又找不出任何漏洞，最后只得勉强签字。

不用说，日本公司拟定的协议对日本公司极为有利。

4.克服急躁，沉着冷静地去办事

人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅一事无成，反而会铸成大错。尤其当面临糟糕难办的事情时，更需要头脑冷静，才能把事办成。

一个人必须修身养性，培养自己的沉着冷静的办事性格，抑制急躁的脾气、暴躁的性格。做事要戒骄戒躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部，仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。

不少人办事都想一蹴而就，他们似乎忘了一点，做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。

中国传统文化的精要就在于以静制动，稍安勿躁，而浮躁则会带来很多危害。

现实生活中，有很多不如意的事让人烦心头疼：

——想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪；

——本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；

——因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁；

——望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁；——受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪

……

无论是哪一种情况产生的急躁，对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来态度必然粗暴，徒具匹夫之勇，这不是太糊涂了吗？

轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不知其二，往往会给工作、事业带来损失。“戒急躁”就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果“这山望着那山高”，干什么都干不好，最后将毫无所获。

天下能办成大事者，无不是专一而行，专心而攻，其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就能取得成功，急于求成，只能是害了自己。“忍浮躁”确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢？

面对不如意的事，如果过于直率地表露自己的情感，则显得肤浅，也容易得罪人。要控制好自己的情绪，以免坏事。

5.请客吃饭，让你办事来得更直接

请客吃饭，是我们办事的一个很重要的“手腕”。会请客，你办起事来如沐春风；不会请客，你会“四面楚歌”，到处碰壁。

请客吃饭作为求人办事中的一种礼节性行为，如何向“贵人”发出邀请是非常重要的一步。恰当邀请，可以为求人办事顺利成功奠定良好的基础，否则有时不但花了钱费了力气，反而事情照久还是没有办成。

确定邀请对象是请客吃饭首先应该解决的问题。邀请对象的选择必须根据交际应酬的目的而定。就一般的情况而言，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故友；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事新闻媒介传播等方面的客人……

求人办事，邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择好邀请对象。你可根据求人的性质、需要及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。

此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，注意邀请对象间的关系和谐，避免给你的应酬办事带来不便和麻烦。

接下来，就是采取恰当的方式发出邀请，要具体问题具体分析，根据交际的性质、对象而定。

比如，邀请的对象是学者、专家、领导等，他们大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临时而请，一般也能随请随到；对某团体的要人，要公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响。

如果准备邀请的是准备与朋友密谈，那么就要悄悄地进行了，以便避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性。当然，一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了。

相对于比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等，那就必须采用相应的公文格式了，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。

切记，邀请的方式要因事而异，因人而异。所以，在邀请之前，一定要明白以下事理：

——邀请的可行性。

某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面做宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。所以邀请要量力而行，既不强人所难，也不为所不能为。

——邀请的目的要明确、明白。

邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数，做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利其接受邀请，担负相应的角色，准时赴约。

——尽可能地为邀请对象着想，为其提供来往、交通等方面的便利。

王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高，行动不便，原本打算拒绝，没想到王老板竟派了专车接送，专人护理。张教授很感动，改变了打算。这样与人方便，自己方便，利人利己。

——要真诚相约，不虚情假意，不违约、不失信。

小王曾邀请几位朋友到他家去做客。朋友信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为使朋友非常气愤。事隔多年，提及此事，朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人，失去了朋友，岂不害人害己！

6.觥筹交错，学会在酒桌上办事

“酒文化”是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在办事应酬过程中，已经越来越多地发现了酒的办事作用。

酒这玩艺儿是公认的社交润滑剂，谈起喝酒办事应酬，几乎所有的人都有过切身体会，不管多么难的事，经过酒的“论证”就不难了；不管多么严谨的人，经过酒的“穿肠”后就不是自己了。

的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，朋友聚会，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，玩弄一下酒桌上的“手腕”，也可以有助于你办事成功。在这里，你应该特别注意以下几点：

——众欢同乐，切忌私语。

大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免惟我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

——瞄准宾主，把握大局。

大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴应酬时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的应酬主题。

——言语要得当，诙谐幽默。

酒桌办事应酬的能力足以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的言语，会给别人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，言语得当，诙谐幽默很关键。

——劝酒适度，切莫强求。

在酒桌上办事应酬往往离不开劝酒这一环节，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。这是一种不好的行为，酒量大小不要强求，照顾到就可以了，以免酒后失态，既影响酒宴场合，也影响健康，从而打乱了喝酒的办事应酬的目的。有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

——敬酒有序，主次分明。

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下对方的身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的情景。

敬酒应酬时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬，但是要注意：如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者、长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

——察言观色，了解人心。

要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。只有这样才能了解人的内心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

——锋芒渐露，稳坐泰山。

酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐显露自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生“就这点能力”的想法，使大家不敢低估你的实力。

7.处处留香，办事才能顺顺当当

记得有一个求职者，在面试的时候，发生了这样的一件事情，起初他给人的印象还好。但后来由于监考官闻到一股怪味，出于对他的尊重，也就没说什么，而最后他却只能遗憾地告诉这位求职者：“你可能不适合这份工作”。最后，这位求职者落选了。

人体气味千差万别，香味、汗味、臭味、油脂味……有的令人愉悦，有的令人反感。有很多朋友都喜欢吃蒜，这不是坏事，蒜可以杀菌消毒。但是，吃完有刺激性气味的食物，最好能刷一次牙或嚼上一片口香糖，再跟别人交流，这样别人会更喜欢的。身上有异味，让人“闻而生畏，退避三舍”，是各种社交办事活动中的大忌，这不仅证明一个人不讲个人卫生，而且还会突显出你是一个素质较低的人。所以，在这里也顺便提醒一下，一定要做个处处留香之人！

出门办事应当时时注意自己的个人卫生，否则，你的同事、你的朋友、你的贵人也会对你侧目掩面，影响办事的成功率。

首先，应注意口中的味道，出门前尽量少吃刺激味较强的食品，以免你在外面“出口成章”时，别人还得“享受”你的“余味犹存”。

常喝些冷水、柠檬汁、茶等，可以清除口中气味；宿醉后，嚼些口香糖是良好的去味佳法，还有最重要的是勤刷牙勤漱口，既可以拥有一口洁白的牙齿，又可以消灭口腔内的一些细菌，还可以“出口成香”，何乐而不为呢？

其次，注意身上的味道。在我国，香水的使用率很低，尤其是男士。而在一些经济发达国家，不论男女，香水的使用率都是高的，其实这也对社交活动有帮助的，试想一下，谁不愿意跟一个“香人”在一起，而喜欢跟一个“臭虫”为伍呢？但在使用香水的时候，也要注意，应当尽量使用一些清香型的，有淡淡的香味就可以了，切忌喷得很浓很浓（只要注意个人卫生、勤洗澡、勤换衣、勤换袜，不喷香水也不错的）。

第三，注意自身的生理气味。某些朋友可能有腋臭，为了掩盖腋臭的味道，而喷些香水，但有时候适得其反，会产生出一种更不好闻的味道。如果哪位朋友有腋臭，这里提醒你，赶快到医院进行治疗，它会影响到你的社交活动，立刻消灭它！就算没这种病的人，也应该在流汗后尽快擦干净，或用香皂洗净，不论夏天和冬天女性还要注意修剪腋毛，同时，内衣也要保持清爽。

身上总散发着一种香味，其实也是散发着一种魅力，会让接触你的人，感觉到舒服，对你的办事是很有益的。

清洁自我并不是难事，只要我们对以下一些方面多留心些，你就可以神清气爽。

——胡子。如果你没有马克思那样漂亮的大胡子，就请不要乱留胡须，不要怕别人说你嘴上没毛，办事不牢。

——头发。头可断，头发不能乱。

——脸。不洗脸，那还要脸作什么呢？

——手。干净的叫手，不干净的叫爪子。

——不留长指甲。除女孩外，只有僵尸才留长指甲。

——牙齿。有一句广告词说的好：“有口气就有距离”，保持牙齿干净，口气清新，人们才能喜欢你，不要办事场合中开口说话，就让别人因闻你的“口气”而离开你。

——衣服。别每天跟个丐帮长老似的。

——鞋。皮鞋锃锃亮，这才是好样。

保持良好的个人卫生习惯，对于办事人来说的确是非常重要的，当你处在办事的场合中，感觉自己非常整洁，你会感觉到神清气爽，同时也增强了你的自信心。

8.“枕边风”也能把事“吹”成

男人的一半是女人，女人的一半是男人。男人与女人之间有一种很惟妙的关系，女人往往总是在暗地里影响着男人，左右着男人的心理情绪和处世态度。找人办事时，不妨利用女人做些文章，也会轻而易举地办成事。这是一些老谋深算者办事惯用的“手腕”。

汉高祖刘邦率领大军与匈奴交战。刘邦求胜心切，带领骑兵追击敌军，不料中了匈奴埋伏，被迫困守白登山。后续部队被匈奴军队分头阻挡在各要路口，无法前来解围，形势十分危急。汉军粮草越来越少，伤亡将士不断增加，刘邦君臣急得像热锅上的蚂蚁，坐立不安。

跟随刘邦的谋士陈平连日以来，无时不在苦思冥想着突围之计。这天，他正在山上观察敌营动静，看见山下敌军中一男一女指挥匈奴兵。经了解得知是匈奴王冒顿单于和他的夫人阏氏。他灵机一动，从阏氏身上想出一条计策，回去和刘邦一说，马上得到了允许。

陈平派一名使者，带着金银珠宝和一幅图画秘密地去见阏氏。使者用高价买通了阏氏帐下的小番，得到了进见阏氏的机会。见到阏氏后，使者指着礼物说：“这些珠宝都是大汉皇帝送给您的，大汉皇帝想与贵族和好，所以送来礼物，请务必与匈奴王疏通疏通。”

阏氏的心被这份厚礼打动了，全部收下。

使者又献上一幅图画，打开一看，原来上面画的是一位娇美无比的美女。使者说：“大汉皇帝怕匈奴王不答应讲和，准备把中原头号美人献给他。这就是她的画像，请您先过目。”

阏氏接过画像一看，图上的美女就像天仙一般漂亮，她想，如果自己的丈夫得到如此美丽的中原女子，还有心思宠爱自己吗？想到这里，她摇晃着头说：“这用不着，拿回去吧！我请单于退兵就是了。”

使者卷起图画，告辞了。

阏氏送走汉军使者后，去见匈奴王，她说：“听说汉军的援军快打过来了，这里的汉军阵地又攻不下来。一旦他们的援军赶来，咱们就被动了。不如接受汉朝皇帝讲和的条件，乘机向他们多要些财物。”

匈奴王经过反复考虑，终于同意了夫人的意见。后来，双方的代表经过多次谈判，达成了停战协议。

利用“枕边风”达到求人的目的，这种做法古已有之。翻遍二十五史，故事比比皆是，想当年，东北老客张作霖便是采取这一手腕，成功地为自己挖好了一条地道，结果官运亨通，扶摇直上。

张作霖是个野心勃勃的人，虽说已是土匪大头目。但他朝思暮想要弄个朝廷官当。

奉天将军曾祺的姨太太从关内返回奉天，此事被张作霖手下干将汤二虎探知，急忙报告张作霖，张作霖一拍大腿，说：“这真是‘猪拱门’，把货送到家来了。”

于是，张作霖吩咐汤二虎在新立屯设下埋伏，当这队人马行至新立屯时，汤二虎便一声呐喊阻截下来。随后，再把他们押到新立屯的一个大院里。曾祺的姨太太和贴身侍者被安置在一座大房子里，四周站满了持枪的土匪。

这时，张作霖便按照原来谋划，以接到报告飞马来到大院。故意提高声音问汤二虎：“哪里弄来的马？”汤二虎也提高声音说：“这是弟兄们在御路上做的一笔买卖，听说是曾祺将军大人的家眷，刚押回来。”

张作霖假装愤怒说：“混账东西！我早就跟你们说过，咱们在这里是保境安民，不要随便拦行人，我们也是万不得已才走绿林这条黑道的。今后如有为国效力的机会，我们还得求曾大人照应呢！你们今天却做出这样的蠢事，将来怎向曾祺大人交待？你们今晚要好好款待他们，明天一早送他们回奉天。”

在屋里，曾祺姨太太听得清清楚楚，当即传话要与张作霖面谈。张作霖立即派人给曾祺姨太太送来最好的鸦片，然后入内跪地参拜姨太太，姨太太很感激地对张作霖说：“听罢刚才你的一番话，将来必有作为，今天只要你保证我平安到达奉天，我一定向将军保荐你这一部分力量为奉天地方效劳。”

张作霖听后大喜，更是长跪不起。

次日清晨，张作霖侍候曾祺的姨太太吃好早点，然后亲自带领弟兄们护送姨太太归奉天。

姨太太回到奉天后，便把途中遇险和张作霖愿为朝廷效力的事向曾祺将军讲了一遍。曾祺十分高兴，立即奏请朝廷，把张作霖的部众收编为巡防营，张作霖从此正式告别了“胡匪”、“马贼”生活，成为了真正的清廷管带（营长）。

张作霖利用“枕边风”办成了由黑道转为白道的一件大事，可见此“手腕”的效力之大！

9.拒绝别人，要掌握好策略

某市要举办一场大型的歌唱比赛，一个民营企业家找到大赛主持人说：“我赞助五万元，你安排我当个评委怎样？”主持人知道这个人社会声誉不太好又根本不懂艺术，于是拍了拍对方的肩膀说：“老兄，你钱多得没处花了吗？这五万元扔在这个比赛上，不如扔到河里，还能看到个水漂呢。”

这是在对方提出要求后，机智地以诙谐幽默、插科打诨的话语避开问题焦点的回答，巧妙地拒绝了对方提出的要求。

还有一个“懒师拜懒徒”的故事，是用来教育那些游手好闲的浪子的。

一个游手好闲的浪子，只恨自己“懒”得不到家，颇想找一个“懒”店进修一番。于是，他就到处打听哪里有“懒”店。

一天，他打听到确有一个学“懒”店，便欣然前往。到了“懒”店门口，他屁股充作脸，退着进门去。学“懒”店的师傅大喝一声：“哎，怎么不懂规矩，为何不把脸对着我？”浪子仍然背对师傅答道：“尊师在上，容愚徒一禀：来时背对师傅，辞别时可不转身也。”

师傅一听，瞠目结舌，少顷如梦初醒，于是拒浪子于门外曰：“我可尊你为师也！”

拒绝，是对各种不良现象进行斗争的武器，要想达到效果，就必须与人为善，就必然要讲究方式、方法，讲究语言艺术。有时候，一句巧妙的言辞的确能胜过许多平淡乏味的说教。

每个人都有自尊心，直截了当地当众批评某个人，这决不是好办法，或者会引起对方的强烈反驳，找到一些理由来为自己辩护；或者会以沉默相对抗，口服心不服，并从此积怨于心。这样，批评的目的自然没有达到。而有技巧地拒绝却保持了对方的脸面，不会使对方产生对抗情绪。另外，由于采取的是“影射”而不是直说的方式，让被批评者有一个思考回旋的余地，就更能深刻地领会批评者的良苦用心。

一位年轻画家就近找到一处住房，在搬家之前对他的好友说：“我想把房间的墙壁很好地粉刷一下，然后在墙上画一些画。”

深知这位年轻画家水平的好友劝他说：“你最好是先在墙壁上画画，然后再粉刷墙壁。”

这位好友运用含蓄的“心眼”巧妙地表达了自己的意见，年轻的画家自然也会深思该如何把自己的画画好了。

当然，在日常生活中，我们都应该真诚地对待朋友和同学，积极地帮助他们。每个人都应该明白一个简单的道理“平时帮人，拒人才不难”，对于那些可能引起误解的事情，也应该明确自己的态度，否则会“当断不断，反受其乱”。

历史上有这样一个故事，有人问艾森豪威尔将军一个有关军事机密的问题，艾森豪威尔将军作耳语状说：“这是一个机密问题，你能替我保密吗？”于是那个人就连忙说：“我一定能！”艾森豪威尔将军则回答道：“那我同样也能！”

无独有偶，小林从一个朋友那里借了一架DV，他一边走一边摆弄着，这时刚好小赵迎面走来了。他也知道小赵有个毛病——见熟人有什么“新鲜东西”非要“借”去玩几天不可，这回他看见小林手中的DV免不了又要“借”去。尽管小林百般说明情况，小赵依然不肯放过。小林灵机一动，故作姿态地说：“好吧，借给你也可以，不过你不能借给别人，做得到吗？”

小赵一听连忙说：“当然，当然，我一定做得到。”

“绝不失信？”小林还追加一句。

“绝不失信！失信还能叫做人？”

小林斩钉截铁地说：“我也不能失信，因为我也答应过别人，这个照相机绝不外借。”听到这儿，小赵目瞪口呆，这件事只得做罢。

有很多的问题，我们也可以巧妙地把对方设置在同样的场景之中，以此来引诱对方做出他的判断，从而让对方明白自己的处境或意思，以达到巧妙拒绝对方的目的。

当人的思维朝着一定的方向行进，特别是当人处于亢奋状态时，命令式的语言、强迫式的手段，其制止效果可想而知。碰到以上这些突发事件时，只有巧借其势，用巧妙的语言形式自然地加以引导，才能达到扭转局势的目的。

顺势牵连、借风行舟的拒绝艺术能有效地使人从困境中摆脱出来，但必须注意“牵”得要自然，“连”得要巧妙，不能牵强附会，否则会弄巧成拙。

一个教师刚走上讲台，同学们忽然大笑起来，令他感到莫名其妙。坐在前排的一位同学小声对他说：“老师，你的扣子扣错了。”

教师一看，果真，第四颗扣子扣在了第五个扣眼里。当时场面有些尴尬，突然间，这位教师煞有介事地对学生们说：“老师在想心事，急急忙忙赶着来上课才会不小心扣错。不过，这也没什么好笑的，昨天我们有的同学做作业运用数学公式就是这样张冠李戴的。”

这位教师先是用话为自己解围，紧接顺势把这件事和学生的学习情况连了起来，借此作比，指出了学生学习中的类似错误，既显得自然，又表达得具体，这种顺势牵连、借风行舟的方式运用得恰到好处。

还有一次，这位教师走进教室准备上课时，却看到学生正在为昨晚的女排比赛议论纷纷。面对这一情况，他没有命令学生们立即停止议论，而是兴致勃勃地加入了讨论，谈了自己的感想，几分钟后学生们都静下心来听他讲时，他却巧妙地将话锋一转。

“中国女排的胜利为中国人争得了荣誉，它证明了中国人的伟大，但是中国在科学、经济上还很落后，被人瞧不起，我们要有中国女排这种拼搏精神，在科学和经济建设方面都要努力迎头赶上那些发达国家。因此从现在开始，我们就得好好抓紧每一次的学习机会，认真学习每一堂课。”

他及时地“借”学生强烈爱国热情的“东风”，恰到好处地加以点拨指引，顺势将学生们的热情“牵连”到学习这条“船”上，不仅很快恢复了课堂秩序，还借此激励学生们努力学习，起到了很好的教育效果。

试想，如果这位教师运用命令式的语言表达，虽然也可达到停止议论、保持课堂安静的目的，但却不能很好地使学生们的思维从女排比赛中走出来。

10.求人办事，送礼有原则

“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，懂得这点，求人办事易于反掌。

古人云：衣人之衣者，怀人之忧。意思是说，穿了别人的衣服，怀里就会装着别人的心事或隐忧。换句话说，收下了别人送来的礼物，就得为别人办事。所以，要想求人办事，就得先学会给人送礼。

当然，求人办事，送礼送得好，方法得当，会皆大欢喜。送得不好，被人挡回，便觉得窝心。

求人送礼要掌握“手腕”。求人送礼不能临时抱佛脚，最好是逢年过节，或在对方过生日时，或在对方生病时，送去礼物，这样就名正言顺，让对方无法拒绝，自己的目的也容易达到。

求人送礼要讲究策略，有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能加强对方对您的好感。尤其重要的是，像这种针对家人的送礼方式，有时会使您和对方之间的交情发生质的变化，起到意想不到的效果，进而建立亲近度较高的私人情谊。

求人送礼，不能盲目鲁莽，以礼压人，一定要了解对方的兴趣，有的放矢，巧妙安排，对方易于接受礼物，办事也就十拿九稳了。

如今商品社会中，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”、“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成了公关办事的一般规则。

礼品馈送是企业、合作伙伴以及客户维系良好关系的润滑剂，相对于其他公关手腕，礼品馈送具有明确的指向性和不错的回报率，因此企业每年用于礼品馈送的费用，往往在全年公关预算中占相当大的比例。

很多大公司的公关部门在电脑里有专门的储存，对一些主要公司、主要人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节及其他合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，以巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。

调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼品。小礼品在商务公关中起到了不可估量的作用。

我们要掌握送礼的七大原则：

——根据不同的受礼者选择不同价值的礼品。

——根据受礼者的兴趣，精心挑选礼品。

——选择最佳赠送礼品的时机，给人留下更深的印象。

——赠送的礼品要品质优，适用性强，经久耐用。

——让礼品更具有私人性、专一性。

——礼品的包装要精致美观，吸引人。

——根据礼品用途选择不同的赠送场合。有的礼品送到接受者家里，有有要送到事前约好的地点。有的则送到办公室。

11.打破常规，别做环境的奴隶

环境对一个人的影响是巨大的，若能利用环境，取己所需，弃之无用，此乃成大事的策略。反之若随波逐流，甘做环境的奴隶，那么你将一事无成。

环境会塑造一个人的形象，影响一个人做事的方法。做事有“手腕”的人都会考虑让环境帮助自己成功，那就是多接近那些积极成功的人，少和消极的人来往，改变不了环境就改变自己。

当然改变不了环境就改变自己，并不是敦促你改变自己去做环境的奴隶，而是要你在不能改变大环境的前提下也绝不可做环境的奴隶去放任自己随波逐流，那样你终将一事无成。但这并不代表我们可以忽视环境对我们的影响，相反一个做事有“心计”的人恰恰要利用身边的环境，因为我们毕竟生活在一定的环境之中，不可能不受到环境的影响。

人的大脑是人体各种器官中最为精细、灵巧的器官，它每天都在从周围环境中摄取各种精神食粮。如同人体所需的各种食物会影响人的体型、对疾病的抵抗力乃至寿命一样，不同的精神食粮会使人的大脑产生不同的思维活动，这就需要你自己去把握，取己所需弃之无用。

我们个人身上的一些微不足道的小事，例如我们走路的样子、咳嗽的样子、拿钢笔的姿势，我们对文学、对衣着、对音乐的爱好等都要受到环境直接或间接的影响。朋友之间相处的时间长了，你会惊讶地发现，他们的生活习惯慢慢地都接近了。一个聪明的人会有目的地有选择性地交一些朋友，而绝不是滥交泛交，那样不仅浪费精力而且浪费时间。

更重要的是我们的个性、生活习惯、工作习惯、人生的目标都是由过去和现在的环境所造成的。

环境会塑造你的形象，也会影响你做事的方式方法。随着岁月的流逝，你五年、十年、二十年的情况会有所改变。你究竟会成为什么样子，你的事业会有多大的发展，跟你的将来环境，也就是你将来的精神食粮有着很大的关系。

为了我们将来人生的成功，使我们的形象符合我们人生的理想，能给我们带来满意和成就感，我们现在应该做什么呢？

我想如果你不想碌碌无为，虚度一生就应该在环境的圈套里去尽量发展自己，而挖掘自己人生价值的最好办法莫过于观察分析周围的环境、去结交那些积极、向上、乐观、开朗的朋友，他们对你的影响是颇大的。所谓近朱者赤。

虽然就我们所处的环境的主要因素人来说，你周围的芸芸众生可能面孔各异，但是你仔细地分析一下，你周围无非是这么三种人：

——安于现状的人。

在他们的心灵深处，他们相信成功是幸运儿的专利，自己条件一般，没有这个福分。这些人占据了我们生活的绝大多数，也很容易辨认，因为他们都尽量掩饰自己，使别人相信他们很快乐。

——遇到挫折便偃旗息鼓的人。

这些人刚刚成年时，非常向往着能取得人生成功，他们会正常工作并制定出一些个人的成功计划，但是经历了几年的磨难之后，他们的工作阻力就会逐渐加大，要再攀上一个新的台阶似乎很艰难，他们就会放弃努力，有些甚至会自暴自弃。可以说，这类人是被失败击倒的人。

——永远也不会屈服的人。

他们绝不让悲观左右自己的人生，不屈从人生中的各种压力和阻力，更不相信自己会浑浑噩噩地度过一生，他们活着的目的就是为了成功，而且他们也相信自己一定能获得成功。可惜的是，这类人在你的周围为数不多。

人人都希望自己是最后一种人，因为只有这样的人才能获得更大的成功，也只有这些人做事，才能达到预期的效果。

既然环境会塑造你的形象，影响你做事的方法，而你所处的环境中又有着三种人，那么，你若想成功，就要多接近那些积极成功的人，少和消极的人来往。

让环境帮助你成功，而不做环境的奴隶，有以下方法供你参考：

——重视你的环境。因为精神食粮对你的心理健康、培养你积极的心态有滋补作用。

——使你的环境为你工作，而不是拖你的后腿。不要让那些专门扯你的后腿的人影响你，使你萎靡不振。

——不要让那些思想消极、肚量狭窄的人妨碍你的进步。那些幸灾乐祸、喜欢嫉妒的人时时都想看你摔得鼻青脸肿，不要给他们得意的机会。

——尽快请教你身边的成功人士。千万不要到长舌妇或长舌男那里去征求意见，他们只会让你丧失信心。

——充实自己的心灵。多参加新的团体，挖掘值得你去做的新鲜事。

——消除你所受环境的负面影响，避免谈论是非。你当然可以谈论别人，但一定要是那些积极的事情。

——把每件事情尽可能地做到尽善尽美。你担负不起因小失大所积累下来的人生负担。...

相邻推荐：星域霸途  你在微笑，我却哭了2  活法：稻盛和夫的人生哲学  女人如何掌控自己  我有一鼎，可镇乾坤！  干法：稻盛和夫的工作哲学  三国：开局东风洗地  墨菲定律  四合院：少年开局，打残棒梗  做最好的秘书  关键对话：如何高效沟通  随机人生：在万界穿梭的我  唐诗宋词漫话  说话的分寸，办事的尺度  心法：稻盛和夫的经营哲学  自驱型成长  职场为人处事  我在惊悚世界当挂王  炒基金其实很简单  俺没钱俺快乐  做个说话有心眼办事有心计的女人书籍  说话留个心眼  办事要有手腕  做人要心机  说话要甜  说话长心眼  说话做事要有度句子  做人要有  说话要走心  说话要有艺术  办事要狠  说话要用心  说话有心机做事有手段  做事要谨慎  说话做事要小心  做人要有心眼  说话做事都要有个度  说话有心眼做事有心计  做事要有手腕做人要有心眼  说话要有心眼  做事要有手腕  说话要有心眼办事要有手腕 马银春  说话要有耐心  说话留心眼办事懂心计  说话办事要谨慎  说话要有心眼办事要有手腕的句子  说话要稳办事要狠