身体语言在社交中的重要作用

与人交往是一门综合艺术，更是一门学问。如果我们想要成为深受他人所欢迎的人，拥有良好的交流和沟通能力，我们就一定要密切注意社交中的身体语言，因为我们并非只有嘴巴会说话、会传递出我们内心的信息，在上面的章节中我们已经知道了：我们的每一个细小的动作，细微的表情变化，一个眼神的流露，甚至是连坐的姿势都会用一种无声的语言告诉他人一些信息。如果我们不能掌握交往的身体语言，不能把握与人交往的社交距离，那么就会使我们在与人交往的过程中功亏一篑。

◆社交距离是修养，更是艺术

人与人之间的交往必须保持一定的距离，这种距离虽然看不见，摸不着，但如果逾越了各自的“领地”，便会带来不可想象的后果。电影《狮子王》曾讲述了一个血肉横飞的故事，其争斗的起因就在于小狮子辛巴好奇地闯入了别国的势力范围。当然，这种范围并没有用肉眼可看到的樊篱隔开，缺乏明显的标志，但这种“领域感”却深深地烙在动物的意识中，根深蒂固，难以改变。人类接受了动物对领域的需求以及下意识捍卫领土的本能的遗传，但需求空间的大小、程度的强弱因人因情况而异。

我们每天都要与别人交往，在这个过程中，如何保持距离、保证自己和别人的私人空间不受干扰就显得尤为重要。私人空间不仅仅是指可以丈量的长宽高的集合，还包括那些需要我们用心体会的事物。

1.身体空间

根据科学的测量，人们依据交际环境的不同，把身体空间分为四个不同的界限，并根据交际性质的不同、交际对象关系的亲疏进行着调整。

⑴亲密的距离。这个交际距离允许存在身体上的接触，量化为0～45厘米，只有在夫妻、情侣、极亲密的朋友或孩子依恋父母的交际关系中才会主动产生。

⑵私人的距离。在非正式的交谈中我们常用此距离，量化为45～120厘米。像在路边和偶然相遇的一个老朋友交谈、在同学聚会上和同学聊天这个距离比较合适，既亲切又不过分亲密。

⑶礼貌的距离。用于个人社会交谈和商贸谈判中，量化为1．2～3．6米。商店的营业员隔着柜台接待顾客、贸易代表隔着谈判桌进行业务洽谈等都属于这个范围。这时目光的交流就起到了在一定的地理距离下沟通双方的作用，不看对方是极不礼貌的。

⑷公共距离。公共演讲、老师讲课都采用这种距离，量化为3．6米以上。它主要适合于我们和一大批人打交道的时候。在这种地理距离疏远的情况下，一个成熟的讲话者会适时地运用一些体态语来调整心理感受，即拉进心理距离。比如，演讲人会用环视的方式关注到听讲者的每个角落，使任何一个人不感到受冷落。

2.私有化的空间

私有化的空间是指那些具有个人性质的领地，像公寓、家庭中的某个房间都明显具有私人领域的性质，私密性较强，被明显地打上了个人的标签，是个人空间，你有权保卫。比如，卧室就属于很私人的空间，相对客厅，是绝对的个人领域，不是公共场所。到别人家中做客，不经过主人的主动邀请，一般是不能随便进入卧室的。而且，到别人家中应注意观察哪个位置是主人的座位，不要不加分辨地随便落座。

当然，我们也会发现在社交场合有边界不那么明显的个人领域。比如，我们在吃自助餐的时候，经常会发现一个类似的现象：有些客人到了以后先去占座，再去取餐。有的人用衣服、伞、墨镜、筷子这种个人属性较强的物品，效果较好，而有的客人仅用一叠餐厅统一的餐巾纸占座，就容易被忽略。

卧室是属于很私人的空间

现代人对个人空间的要求越来越高，在现代化的写字楼里，我们可以发现：以前我们看到的在一个大厅里，桌子背靠背、肩并肩地排列成一行行的样子，进门后便能一览无余，互相之间完全开放、透明的办公环境正在逐渐发生变化。现在的办公室，一马平川的情况被木板隔成了一个个单独的空间，每个格子相对独立，给了工作人员一定的私密性，这种私人空间的建立是对人尊重的表现。在家庭成员的交往中，那种四世同堂的情况已经很难见到了，子女长大后不愿和父母居住在一起就是个人领域感增强的显著体现。

3.私人物品

私人物品也属于私人空间的一部分，没有经过允许是不能随便接触的。从小我们就被教育不要触摸别人的东西：不要拿别的孩子的玩具，不要摆弄妈妈的植物和爸爸的工具。所以，即使物品属于你的朋友、亲人，也不要随意翻看。在大学中不少男同学对私人物品的个人属性不太在意，“共产社会”的情况经常发生，而相对来说，女生小心谨慎得多。而且南方人相对较细致，北方人就较随意些，并且还时常把南方人的细致看作小气。

4.私人事件

众所周知，美国是一个非常尊重个人隐私的国家，对隐私的严格遵守已经固化为他们日常行为的规范。不仅是银行，比如在邮局寄信、在饭店登记入住、结账、办理登机手续，大家都会自觉地等到前一个人办完，工作人员招呼“下一个”时才走上前去。你不会看到一排人站在柜台前面你拥我挤的情景。

美国人保护个人隐私的意识还体现在一些细节当中。在许多大学的公告栏中，可以看到学生们的成绩，但上面根本没有学生的姓名，和每个成绩对应的是没有什么规律的代码，原来学生的成绩是个人隐私，这些代码是每个学生为了避免别人知道自己的成绩而设定的。

总之，在社会交往中，需要我们保持距离的不仅是交际对方的身体，还有和交际者身体紧密相连的空间、隶属于交际者的物品和事件。在人际关系网越来越密集、联络方式越来越便捷、个人隐私越来越难以坚守的现代社会，尊重个人的空间、保持合适的距离就显得尤为可贵和必要。

◆聪明小手段，建立“我的地盘”

哈佛大学心理学家与体态语言专家艾克历因认为：无论是在会客厅，还是在办公室，有计划地调整和摆设一些有价值的物品，对于提高主人的地位和身份会有很大影响。遗憾的是，很少有人意识到这些无声的语言在潜移默化中所起到的作用。

比如，你可以这样来布置你的办公环境：

——客人坐的沙发略低一些；

——在离客人座位较远的地方摆一个昂贵的烟灰缸，并有意造成客人弹烟灰的不便；

——屋内摆放一两盆昂贵的花木或一两件其他昂贵的物品；

——桌上放一些标有“绝对机密”字样的资料袋；

——墙上挂些主人的奖状、学位证书或照片；

——使用精致的小公事包。因为，大公事包似乎是大小事全包的人用的。

以上这些物品和摆设都会无声地提高你的地位和影响力。当然，如果你不顾实际情况机械而生硬地照搬某些例子用来提高你的地位，这样做是十分愚蠢的。但是我们必须认识到环境的布置对一个人的影响是很大的。

观察一下我们的工作空间，看看我们的位置，我们是否已经有了自己独立的私人空间？我们是否有了自己的领地？

如果没有的话，就让我们圈出我们的领地。如果办公室允许自由挑选桌椅的话，那么我们很有可能就会陷入一场私人占有的骚乱中，那些没有固定座位的人都会标出自己的势力范围。他们将外套搭到椅背上；“忘记”将用完的咖啡杯扔掉……桌子上的领地通常都可以用各种物品或纸来标记的，桌子下面的空间则更是不堪入目。

但是，不管怎么样，要像所有人做的那样，我们首先要想办法圈出我们的领地，至少我们要在特定的时间内拥有这些领域的所有权。虽然它并没有被认定为我们的桌子，但是，当我们在那儿的时候，任何企图对它占有的行为都将会被我们视为侵略。因为，在我们自己的领地里，我们工作起来才会更安心、才会更有安全感。

如何占领自己的位置，可以决定你拥有什么样的空间

◆办公室“私人领地”保卫战

想象一下，当你拿着一个非常精致、漂亮的台历，然后问你旁边的同事，是否可以把它放到他们的桌子上——事实上他们的桌子上真的有空间，你认为回应可能是什么？

事实上，你在侵犯别人办公的私人空间。

现在，让我们来看看那些专业的办公空间入侵者他们都是怎么做的：

(1)声音入侵——用他们的狂笑声、手机铃声和随身听的声音来侵犯你的耳部空间；

(2)空气入侵——用他们的方便面味道来侵犯你的空间气味；

(3)渐进式入侵——事实上，这种方式真正夺走了你的领地空间。他们总是从公用的和之前未确定归属的空间开始向外扩张，他们会趁人没注意的时候，将笔记本、文件或办公用品堆放过去，渐渐的，你的领地开始被他慢慢侵蚀。

问题是，我们怎样坚持自己现有的领地，或者甚至能有所扩展？

办公室领地的第一惯例是：你没有声称是自己的领地，其他人就会声称，所以要标出自己的领地范围。在你用一堆玩具、奖品等弄乱你的桌子之前，请记住每一件物品都向别人展示了很多与你的形象相关的特点。这里简单介绍一下：

·旧的记事贴——“我的沟通非常少，我不得不保留这些已经没有用的记事贴”，或“所有的事情我都需要提醒，我甚至忘了去撕掉这些旧的记事贴”。

·卡片或明信片——“我的朋友很少，否则我为什么要炫耀这个写信给我的人呢”？

·照片——“看，我的行为看起来好像从别的星球来的，但这儿有我的家人的照片，它可以证明我是人类”。

·玩具——“我是一个非常悲哀的人”。(说这些不是你买的不是一个好借口)

·仙人掌——“走开，别理我”。

·盆景——“我愿意修剪东西”。

·滑稽的标语——“我缺乏真正的幽默，否则我为什么六年来每天都觉得它很可笑呢”？

·意味深长的标语——“我想要暗示我很有深度和智慧，而事实上，我是从圣诞节的饼干盒里找到这则至理名言的”。一旦你将自己的办公桌整理出来以后，你就可以把注意力转向你的领地的其他部分了。

·使用你的所有空间。把东西都放到空格子里，偶尔整理一下。伸伸胳膊、蹬蹬腿，确认一下你的边界，在活动方面，保留尽可能大的空间。将各种资料放到桌子的边缘，可能时，将墙上和角落里的资料慢慢移开。如果你背靠着墙的话，它能让你感到安全。但永远不要把椅子靠着墙或拐角处，因为桌子实质上能高达你的胸部。如果有必要的话，重申一下你的领地。工作得晚一点，当每个人都走后，将办公设备往外挪一点。

·如果公司允许从家带植物的话，买一株漂亮一点的，把它放到一个与你的桌子有一定距离的地方。选一个没有人用的亮堂一点的地方。这个策略会使得这个地点成为你非正式空间的一部分，它给你找了一个环视屋子的理由。你和植物之间的距离就成为你的无限领地的一部分。

·在自己的空间里绝不要使自己显得很渺小。你没有必要使用傲慢的“舒展式”姿势，但也要避免任何像老鼠一样的倾向，如绝不要蜷着身子坐、交叉双臂或跷腿坐。

以上这些同样适用于公共场合。例如你在进行一个培训课程或你正在开会时，在那里，你被赋予临时性的所有权。将外套挂在房间的某处也是一个极佳的扩大领地的方式。将文件取出放在属于你的桌子上，如果可能的话，调整一下坐椅，放下笔，向四周看看。或者，把大一点的箱子放在房间后面。在等待会议或课程开始的时候，四处走走，向窗外看看，喝点咖啡或水，扔一些东西到垃圾桶里。以上所有的动作都要以一种“单纯的”而且是相对微妙的方式进行。

◆有互不侵犯，才有和睦共处

身体靠近、用肢体触摸是我们常常有意无意使用的两种最直接的侵犯别人私人空间的方式。但是，还有两种特殊的侵犯方式经常被我们忽略，事实上，这样也经常造成很多不良的后果。

1.目光的盯视

目光在交际中具有很强的沟通能力，但其杀伤力同样不可小视。当你发现附近有一个人一直盯着你看时，你有什么感受？芒刺在背？对，这是因为对方在用目光抚摸你的身体。所以，当我们被迫和他人处在亲密距离中，切勿盯着人看。比如在街上行走时，对面来了一美女，欣赏她的美貌一定要适可而止，要有分寸，看一眼后就立刻把目光移开吧。

我们严格执行这种目光注视规则的比较有说服力的例子是在电梯里。当电梯里不只有你一人的时候，你会看哪里？楼层指示器和地面是比较频繁接受注视的部位。当有人与你同乘时，如果你胆敢“直勾勾”地盯视某人，那后面发生的事情就要根据你的运气而定了。

一道目光的盯视，说不定就可以使对方望而却步

2.声音的侵犯

曾有这么一个故事，一位从意大利回来的中国人说他在公交车见到同胞们大声交流时，一位当地乘客竟然“客气”地把食指放在唇前示意大声喧哗的中国人不要打扰别人安静的空间，当时车厢中的所有中国人都感到无地自容。事实上，这种有声的侵害多数时候是无意识的，但这丝毫不影响别人对你的反感。

随着科技的不断进步，这两年又有新型的声音侵犯私人空间的方式出现——公共场合的手机铃声和电话聊天，必须承认手机的使用已经渗透进了我们生活的每个角落。但是估计大多数人都有过这样的经历：当正在观看一部高潮迭起的电影，正在欣赏一场美妙的音乐会、正在出席一个至关重要的会谈，或者正在聚精会神地听课时，从某个角落发出了清脆的铃声或音乐，执著又无所顾忌，原有的气氛一下像泄了气的皮球，顷刻荡然无存。这时，会有一些小小的骚动：有人小声埋怨，有人做贼心虚地摸索提包或衣袋，希望不是自己的手机不适时地响起。这时的手机简直就是个讨厌鬼。

靳羽西在《魅力何来》中就描述了一部手机带来的令人尴尬的场景：1999年9月27日在上海举办了一个国际性的最高规格的会议——99’《财富》全球论坛上海年会，全世界最大的企业的总裁都来了，同时还邀请了200个中国最大企业的企业家参加。在演讲大厅中，你会听到手机不停地响。虽然主持人讲过请大家把手机关掉，但是当江泽民主席、基辛格、李光耀讲话时，都听到了有许多手机不停地响着。靳羽西评价说：“在这样一个充满财富的地方，恰恰缺少了另一种财富——文明的财富。”

有报道说，以前在纽约百老汇的演出现场，舞台监督会事先走上台发出警告：如果你带了手机，现在请关掉。如果在表演过程中手机响起，演员将会停止表演看着你直到铃声停止。可以想象这是一个多么尴尬的局面。当然今后像这样尴尬的情况不大会发生了，原因是2003年2月份纽约市参议会决定禁止在公共演出时使用手机，比如音乐会、电影、讲座、表演，艺术画廊、图书馆、博物馆这些公共场合也包括在内。任何违规的行为将被罚款50美金。

在日本也有相似的规定。日本很多人乘坐城铁上下班，这些人每周要花费大量的时间在上下班的交通工具上，所以不少人常在车上睡觉。手机铃声和“煲手机粥”自然就成为讨厌事，不少线路在车厢内不提倡使用手机，工作人员会不时广播提醒乘客尽量不要使用手机，就像国内公交工具上提倡给老弱病残孕让座一样。

我们知道，小声、低声说话是有修养的表现，是对别人的尊重，当然并不是要扭扭捏捏，吞吞吐吐。如果你不是在当众演讲，那么只要和你交流的人能听得清楚，这样的音量就足够了。所以，我们不仅要避免对个体空间的有形侵犯，目光、声音这些无形杀手也是人际间礼仪规范的重点关注对象。

在大城市中，由于交通拥挤，上下班的人们像沙丁鱼一样拥挤在公共汽车中，前胸贴后背，连手脚都无法动弹一下。大家在这种环境中虽然满腹怨气，却也只有无可奈何。但是，如果车厢空荡荡的，而有人偏在你旁边坐下，身体虽然没有接触，这时你很可能会起身而去，换一个位置。这时私有空间的大小随着客观环境的大小而伸缩。我们说领域“如影随形”，我们也说领域“伸缩自如”，它不是一个固定的距离，而是随着环境在不断地进行变化的。

为此，研究者让入侵者以不同的方式侵犯测试对象的个人空间，比如坐在选定对象的对面、隔几个位子、或干脆紧挨着，然后观察这位受侵入者的反应。

选定对象中很少有人会直接提出让入侵者离开，但是多数会试图在自己与入侵者之间建立一个屏障，或者用书、资料把侵入者隔开，或者直接用身体做障碍物，比如支起靠近入侵者的那只胳膊肘，并用手挡住眼睛。入侵对象来自对面的读者会自然地把身体向后靠在椅子背上。一般这些动作总是尽量装作若无其事的样子，尽量显出并未受到打扰，并避免目光的交流。当然，个别选定对象也会带有敌意地盯住入侵者，增加距离和发出生气的信号，而有的选定对象在努力未果后会选择放弃或走开。

所以，研究者做出结论：当人们的空间被侵入的时候，往往会发出焦虑的信号，并通过增加身体的、心理的距离试图减小焦虑，有的甚至一走了之。

我们可以通过坐电梯、乘公交车时周围人的表现来验证这些实验的真实可靠性。在这种拥挤的公共场合，我们一般都遵循着一些不成文的礼仪规则。比如：

(1)尽量不和任何人说话，即使是和你认识的人有非说不可的话，也要降低声音、压缩内容。

(2)眼神必须尽量避免同别人的目光接触。

(3)面部不要有任何表情。

(4)为了自然地和别人保持心理距离，看书、欣赏风景、闭目养神是较好的选择。

(5)在人越多、空间越狭小的时候，你的身体越要减少移动。

我们观察到，公用电话亭的空间是极其狭小的，应该说把人需要的空间降到了最低，但当我们观察电话亭中人们的动作时，会发现在这么局促的空间中人的动作是很放松和自我的，像歪斜地靠在墙壁上，身体的重心不停地从这只脚移到另一只上，捂着话筒、做着各种夸张的、下意识的手势都是我们经常可以观察到的。而电梯中每人的平均空间即使大于公共电话亭，电梯里的乘客也会显得比较拘谨，总是尽量保持互相之间身体的最大距离。如果有一两个人在电梯，他们通常靠墙站立；四个人时则会各占一角；当超过四个人后，情况就复杂了。他们通常都会不约而同地面朝电梯门站立，收缩身体以避免和别人身体接触，空手的会将手臂放在身前，如果手中有物品如提包等，这些东西则是最佳的人与人之间的象征性屏障，拥挤时尤其如此。如果实在不能避免身体接触，则一般仅限于肩膀和上臂。目光集中于电梯的楼层指示灯，绝对避免交流。如果有人打破这些规则，轻则会被认为“有病”，重则会被叫警察。

有时，人们会有意地守卫他所需的空间领地。在不太拥挤的图书馆里，那些想独处的人就会坐在长方桌一头的座位上，而那些不愿与他人共坐的人就会坐在中间位置。

研究空间需求的问题，有助于更好地尊重他人，避免对他人空间领地的侵犯。

当你不想与人共坐时，你会以什么姿态在一张空桌子边坐下？

哈佛大学行为学教授萨默在大学生中进行的研究表明，当一个人在一张空桌子旁坐下，而不愿有人打扰时，这一坐的动作通常有两种：尽量远离其他那些使自己心烦的人，以寻找清静；或者独自一人占据整张桌子，以求清静。

如果他是避开他人寻找清静，那么，他是以逃避的方式来解决问题，此时他就会找一个隐退之所，通常是坐在桌角的位置。

这种体态语言似乎在说：“如果愿意，就和我共用这张桌子吧，不过请别打扰我，我坐在角落上为的是让你们后来的人尽可能离我远些，我需要安静。”

另一种表现是设法独自占有整张桌子。心理学家认为这是一种进攻性的态度，抱有这一态度的人会坐在桌子一边的中央，他这种坐姿是在说：“别来打扰我，你无论坐在哪一边都会使我不快。请另找桌子去吧！”

萨默教授还发现：处于退却状态想远离他人的那些学生不会把脸对着门的方向，而是朝向另一边；而希望独占整张桌子、处于防卫状态的学生，则会面朝大门。

公园里的长凳，情形也是如此。如果一个人想要清静，那么他很可能会坐在一条没人的长凳的某一端；假如他不想别人共用这条长凳，他就会坐在长凳的中央。

在办公室里，坐在办公桌后面，是告诉同事：“离远点，对我要尊重。”坐在法官席的顶端，是说：“我远在你们之上，因此，我的判决是最公允的。”

警察在审问犯人时，也利用了这一点：审问者靠近嫌疑犯坐下，在他们之间没有桌子或其他障碍物。因为任何一种障碍物都会给被审问者带来一定程度的依靠和自信。同时，警察在审问时还经常向犯人挤搡过去，这种对犯人个人空间侵犯的实际运用非常有效。它可以帮助审问者瓦解犯人的抵抗。当一个人的个人空间被削弱、被侵入时，他的自信也就会被削弱。

在工作中，熟谙此道的老板能以此方式强化自己的领导地位，如斜靠在下级办公桌旁的上司剥夺了下级的平衡感。检查工作的车间总管如果紧紧地挤在工人身边，就会使工人感到惶恐不安。

父母在训斥孩子时，如果把身体向孩子那边倾斜，既可调和两人之间的关系，也可强化家长的权威。

许多研究试图揭示个人空间被侵犯的反作用与人格之间的关系。心理学家认为，内向型性格的人与他人交谈时所保持的距离比外向型性格的人与他人交谈时所保持的距离要远一些。退缩者需要更多的防御以保证其退缩状态的神圣与尊严。

哈佛大学心理学教授卡恩斯曾进行过这样一项实验：

他先对学生们进行人格测验，看他们是属于内向型性格还是外向型性格，然后把他们送到一间办公室，就他们的性格类型和评分等级与他们进行交谈。实验者给出了学生们三种指示批评指示、表扬指示和中性指示。

批评指示——用来使人狼狈、烦躁：“我们觉得你的学习成绩糟糕透顶，你并没有刻苦学习。请到隔壁房间去自己找个地方坐下，等候采访者找你谈话。”然后，这位学生进了隔壁房间。

表扬指示——在一开始就告诉学生，他的成绩相当好，他学得不错。请他到隔壁房间里去。

中性指示——内容很简单：“我们对你关于自己的学习成绩的自我感觉很感兴趣。”同时也请他到隔壁房间去。

房间里有一张办公桌，两把椅子，一把在桌子前面，一把在桌子后面。观察表明，受到表扬的学生坐在离采访者椅子最近的地方。挨了批评的学生离得最远，而接受了不冷不热的中性指示的学生们则坐在不远不近的地方，在同等条件下，性格内向而忧心忡忡的学生比性格外向的学生坐得更远些。

◆距离适度，交际才可自如

我们说社交中要与人保持适当的距离，当然，这个距离一定要进退有度，记得小时候听过一个很古老的德国寓言：从前，一群豪猪聚在一起开会。由于天太冷，它们试着移得近一些取暖，但是，这使它们的刚毛刺着了对方。于是，它们移开了，但是不一会儿又觉得很冷，它们继续调整互相之间的距离直到找到了一个位置既暖和又舒服。

我们平时在交往过程中都会有这样的经验，人和人之间的相处要保持一定的“度”，过近会感到压抑，缺乏自我，过远，又会失去了联系的纽带。“进退有度”说明空间的伸缩不是毫无原则的，当入侵行为超越了我们的领域极限的时候，我们就会采取相应的行动。而空间过大，互相之间的吸引力就会占据上风，我们又开始渴望相互的接触了。

保持以下几种与人交往的方式，我们就会在社交中进退自如了：

1.保持距离

距离产生美感，在与他人交谈的时候要注意远近适当：太远了使人感到傲慢，架子大；太近了又显得不够庄重。

在行进中不但要注意保持距离，而且要适当变换，比如不要以2米左右的距离尾随在陌生人后面，以免引起误会。骑自行车或开汽车时不要同前面的车靠得太近，不要强行超车。

看到别人围成一个圈形成封闭式在交谈，就要绕开行走，不要从中穿越。公园的长椅上如果已经有人坐了，就不要再去挤座位。

2.变换体位

体位是指身体所处的位置，根据交际的目的和场合，我们还需要经常变换自己身体所处的位置，如从前往后，从左到右，由坐而站等等。

(1)移动位置。移位可以表示尊重，也可以表示妥协或服从。比如当你开汽车或骑自行车违章，被交通警拦住时，就应马上下车，赶快主动撤到指定地点。然后在警察接近车子之前，走近警察，因为警察离他的岗位越远，不信任和敌意就会越强烈。事实上，我们主动迅速地向警察靠近，表示出对他的服从态度时，总是可以避免受到重罚。

(2)改变高度。比如降低身高表示对对方的尊敬，能获得好感。《肢体语言》的作者朱利叶斯·法斯特曾说过这么一个故事：“我认识一个青年，他足有6英尺高，在做买卖时，他极其走运，原因是他有感化合伙人的本事。观察了他在一些成功的买卖中的动作后，我发现，他随时随地、只要可能就俯身弯腰。或者半坐下来，以便让合伙人获得统治权，感到优越。”

降低身高要看场合，有的时候降低了反而不尊敬了。比如晚辈在一起聊天，长辈到场，晚辈需站立起来。如果仍旧保持低位，或坐、或躺，那么就说明他对来者的蔑视。美国哲学家莫里斯这样分析原因：“弯身表示服从的动作，主要作用是要使行礼的人感到不便和不舒服，让居高位的人舒舒服服地坐着，不会因为降低高度就丧失他的威严。”

总之，无论是横向的移动，还是纵向和升降，我们都应根据不同的交际目的以及当时的情景，随时变换我们的空间位置。一个坐下后就不知起来的人，会给人留下傲慢至少是懒惰的印象，进而影响沟通的顺利进行。

3谦和礼让

北京申奥成功后，时任北京市市长的刘淇指出北京人的12种小毛病，其中的一种——加塞，就属于不礼貌行为。比如银行和地铁的排队现象，人和人之间的距离几乎为零，即使这样，也还有人加塞儿。

一位老教师曾经讲过他坐车的故事。每次学校组织旅游活动，他都是第一个到，但是，他总是坐在最后一排或加座上，因为在上车的时候他挤不过年轻人，坐在前排的人也没有人给他让座。

一位教留学生的老师也有类似的体会。日本、韩国的留学生在校园里碰见老师，大老远就鞠躬，而中国学生却无视老师的存在，横冲直撞地就过去了，老师还要躲避他们。在教学楼的楼道里，留学生都是远远地在老师后面走，从不会超越。而中国学生却多数会从老师身边挤过去。

总之，在交往中我们应正确应用这些距离，使我们的行为大方得体，使我们的形象更加美好。

◆社交距离与亲疏程度的正比例关系

一般来说，人们与自己所喜欢的人交谈要比和自己不喜欢的人交谈靠得近；朋友比点头之交靠得近，熟人要比陌生人靠得近；性格内向者要比性格外向者保持稍大的距离。在交谈时，两个女人要比两个男人靠得近。

美国人类学家与心理学家霍尔认为，在文明社会中人与人之间远、近、亲、疏的关系是可以用界域或距离的大小来衡量判断的。

在文明社会中，人类的势力圈范围或界域关系有三种：

1.社会距离

(1)上司对秘书或下属布置任务、接待因公来访的客人或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个社交距离。

(2)在面积较大的会议厅、经理室或办公室内，社交距离就会扩大到疏远状态。例如外交官接见外宾或内宾，公司的董事长与下属谈话等。一般身份愈高，需要确保的距离愈大。如我们常常见到的大企业首脑的办公室往往摆设着大型的办公桌，其目的就是为了“拉开距离”，使下属保持敬畏感。

心理学家认为“拉开距离”具有确保身份的威严的功能。法庭、政府的办公场所、礼堂、教堂、大会议厅等的布置都发挥了“拉开距离”的功能。

2.个人距离

(1)同人握手一般采取这种个人距离。西方人，尤其是美国人，习惯于占有较大的个人空间，他们握手时大多保持伸直一个胳膊的长度，这样两个握手的人相距往往超过75厘米以上；有的美国人在握手时除伸直一只胳膊，往往还往前跨一步，握完手再退回原处。这样的握手方式，两人相距将超过100厘米左右。

(2)人们往往用肢体接触物体或用手拿东西(如手杖、烟斗、指挥棒、教鞭、铅笔等)的办法来扩大自己的势力圈。一些领导把脚或腿搁在桌子上、椅子上，教师把双手按在讲台上，都属于延伸个人势力圈的姿势。汽车司机手握方向盘，便将自己眼前的势力圈扩大至少10倍、20倍，这就是为什么司机对出现在50米之内的人和障碍物会感到不安的原因。

3.亲密距离

(1)由于文化与风俗习惯的不同，对距离区域以及对距离区域的改变而引起的后果也各不相同。例如东方女子对男子非礼(闯入个人势力圈)的反应肯定比西方女子强烈得多，而在个人要求的空间范围方面，中国人和日本人(甚至大多数亚洲人)要比西方人小得多。

尤其在被迫进入或处于亲密距离的接近状态，如在电车、公共汽车、火车上，素不相识的人挨挤在一起，西方人认为这是不可容忍的。

(2)人与人相处，如果较长时间处于亲密距离的接近状态，将导致人际关系的加深或改善。如同学、同事、战友、难友等，往往会从素不相识成为生死不渝的至交。

(3)如果强行进入他人的亲密距离，多半会被认为是对他人的侵犯。

如恋爱中的男方在条件未成熟时企图用搂抱或亲吻等方式示爱，女方就会觉得男方无礼地侵犯了她的势力圈，就会感到不安，继而抗拒或表示愤怒。

(4)为了容纳更多的活动者，要尽可能使每个处于亲密距离的人分配到必要的界域。

人类关心自己的势力圈，以眼前为最大，也就是说一个人对前方始终保持强烈的势力意识，而对自身的两侧和背后关心较少。

当然，人际距离体现出的关系亲疏，只是一个大致的界限，并非固定不变。一般来说，男人需要的“安全圈”比女人大一些，同性之间更是如此。相比之下，女人的“戒心”较弱，大街上她们喜欢拉手搭肩而行，有时与陌生人相处，都表现亲热，堪称为天生的外交家。若几个男人共处一间小房子，他们就会感到焦虑不安，情绪易于冲动，而同等数目的女人共处一间屋子里，却反而关系更加亲密融洽。

性格内向的人，比性格外向的人需要更多的空间。同一个人安全感强时所需“安全圈”缩小，而感到有威胁时则“安全圈”扩大。同时人际距离的远近还因民族文化不同而有所差异。

这种人际距离，也可以进行心理调解。如：在拥挤的公共汽车或闹市中，不存在私有和公共空间（除司售人员外）。但此时人们常常会把视线转移到别的地方，一般不会四目相对，从而达到自己心理上自我意识的空间。

一个人与他人距离的远近取决于不同的民族和文化。即使在同一国家、同一民族之中，还取决于不同的场合。

澳大利亚人喜欢有一个宽敞的空间，交谈时也喜欢与他人拉开距离。

日本人由于常生活在拥挤的环境之中，因此，日本人的空间感觉圈往往小于其他国家的人。

非洲人的空间感觉圈比美国人或中国人小得多。因此，中美两国人在和非洲人谈话时很可能会感到别扭或感到某种威胁。这种感觉主要来源于双方文化的差异。

人与人空间范围圈的狭小，除了取决于不同的民族和文化，同时也和很多因素有关：

在宾客众多的晚会上，人们必然会靠得近一些，以便交谈。

在公园、办公室、酒吧或其他社交场所，人们也往往靠得较近。

附录：关于身体语言的5个小测试

附录：关于身体语言的5个小测试

◆支配VS服从

在日常生活中，既有支配关系，也有从属关系，我们以各种方式扮演着社会角色，最明显的是通过话语。“我非常抱歉”，“原谅我的愚笨”或“我可以吗？”这类话，都隐含某种程度的顺从。“你可以做那件事吗？”“你能告诉我吗？”或“马上回到这里来”都是支配型的。不过，支配型和顺从型行为不只显示在话语中，也可以用非话语形式传达。比如身体语言，它所包含的信号和话语的作用一样，做完下面的这道测试，便可以使你明白谁是支配者，谁是屈从者？

测试开始

下面列出了一些日常姿势。为了判断你诠释这些身体语言的能力，请为每个行为选择支配或顺从。

1.耸肩

支配顺从

2.触摸同伴

支配顺从

3.微笑

支配顺从

4.打断同伴的话

支配顺从

5.向下凝视

支配顺从

6.头猛地扭向一边

支配顺从

7.一只手放在身上

支配顺从

8.掌心向下

支配顺从

9.头歪向一侧

支配顺从

10.声音时高时低

支配顺从

11.非常柔和的声音

支配顺从

12.手指张开，指向同伴

支配顺从

13.手掌向上翻

支配顺从

14.说话加快

支配顺从

测试得分

所有的偶数项均为“支配”，其他的为“顺从”。回答与所给答案相符的，每题得1分，然后计算总分。

得分在4分或以下：你没能认识到可能揭示他人态度的重要身体语言线索。

得分在5～8分：你对支配型和顺从型身体动作的了解属于中等。

得分在9分或以上：你对非语言线索的敏感超过一般人。

测试解释

长期以来心理学家依靠“表达性行为”（又称身体语言）探索人们的内心感受。今天，“身体语言”已成了这一习惯的自然延伸。流行的身体语言手册数不胜数，列举了一堆姿势并解释每种动作的含义。

这个测试中的题目取自人类学家戴维·盖文斯和已故精神病学家阿尔伯特·舍夫兰的研究。支配型姿势通常向外指向他人，持久坚定的凝视或触摸同伴是支配性动作。顺从型姿势通常是保护性的，如触摸自己的身体或耸肩。

遗憾的是，人们经常把顺从型姿势看做无能，其实不一定是这样。顺从型的人通常很快乐、很适应、很有成就。此外，一个人不可能在任何场合对任何人都顺从，他们更可能在不同时间根据不同境况展示出不同程度的支配和顺从。当然，在特定的场合扮演合适的角色，是成熟的标志。

◆他对你有无爱意

如果你和他（她）是若即若离的朋友，你能从他的身体语言中透析出他对你的感情吗？如果你想从对方的身体语言中，寻找答案，那么做一做下面的这道测试。

测试开始

1.跟你说话时，他的视线最先看哪里？

A.注视你的眼睛说话；

B.看着你的脸，然后将视线移向右边；

C.视线放低，向下看；

D.看ABC以外的地方。

2.你从背后叫他的时候，他的反映是：

A.转过身，在原地默默注视你；

B.转过身，慢慢地朝你走来；

C.转过身，快步走向你；

D.转过身，回答一声之后，又背着你，等你走过去。

3.约会的时候，他若迟到，有什么反映？

A.低着头，说对不起；

B.牵着你的手说对不起；

C.从背后用手环抱你的肩膀，说对不起；

D.只说对不起，然后独自向前迈步走。

4.早上跟他在路上碰面，他的行动是：

A.和你行注目礼，然后并肩走；

B.面带微笑，好像偶然似的，快速牵起你的手；

C.道声早安，然后用手搂着你的肩；

D.猛然拍下你的肩膀。

5.当你跟他的朋友谈笑风生时，他从旁经过，他的态度是：

A.瞪眼走过去；

B.跟他朋友打个招呼再走；

C.加入对话行列；

D.采取ABC以外的态度。

6.俩人单独相处时，他如何待你？

A.自顾自走在前面；

B.若无其事地并肩走；

C.手臂抱手臂行走；

D.牵手行走。

7.他写字的动作有什么习惯？

A.慢慢地，一个字、一个字地写；

B.把字写得又小又快；

C.慢满地写，笔画有力；

D.字和字连成一串。

测试得分

4个A以上→A

4个B以上→B

4个C以上→C

4个D以上→D

其他→E

测试解释

A型——不善于表达情感的人

他的个性非常内向，是个不容易表达爱慕心意的人。不过非常体贴，常常考虑到你，如果没有自信，就不敢向你表示爱意。在他的身体语言上很难看出他内心真正的感情。如果知道你并不讨厌他的话，他会积极地表示爱意。他想摸你的头发，或说话时直视你的眼睛，就是对你产生爱情的身体语言。

B型——坦率表现爱情的人

他的个性开朗坦率，属于不会隐藏感情的人，讨厌你的话，看都不看你一样。喜欢你的时候，他会以热情洋溢的态度，直接向你逼近。他不会让你觉得厌烦，但是表现过火时，会使你觉得尴尬。即使你对他没多大好感，也要强迫自己把感情施舍一点给他。平时装作不大看你，当眼神相遇时，视线很快移往你的背后，这就是爱情的身体语言。

C型——他希望独占你的芳心

他非常有男子气概，有勇气又有果断力，他属于只要碰到喜欢的对象，便喜欢独占的类型，一旦对你产生好感，就会积极地表现自己的意向。他动不动要干涉你，但是却讨厌你去干涉他，即使芝麻小事也不要你去过问。和你谈话时，用手指轻打桌子，或大声说话，都是爱情的身体语言。

D型——用严肃态度表现爱情的人

他在艺术方面的涵养很丰富，拥有敏锐的感觉和燃烧的感情，非常浪漫。他是个照顾情人的男性，结果，有时态度会变得很严厉。他和你面对面时不断喝茶，那就是他想鼓起勇气向你示爱的身体语言。

E型——动不动就吃醋的人

他在感情方面无法保持平衡，不过却是个温柔体贴的男性，他极端不愿意陷入三角关系中，宁可拱手把你让给他人。他非常爱吃醋，即使爱你也不让你知道其真意，希望借时间的考验，让你倾向于他。若无其事地叫唤你的名字，分离时握住你的手，或者喜欢跟你吃同样的东西，就是他爱情的身体语言。

◆了解别人此刻的情绪

每个人都会有情绪失控的时候，而在这期间经常会伴随着一些习惯性动作。如果你看到这些动作，你能够从中了解些什么吗？如果是你自己的情绪不安，你的动作会说明些什么？

测试开始

A.头歪一边，用手托住头。

B.按住脸颊、头、头发。

C.用指尖拨弄嘴唇。

D.咬指甲。

E.双手交叉。

F.自己紧握自己的手。

测试解释

A.托着脸颊的手，就是代替安慰自己的母亲，或者恋人柔软温暖的肩膀或是胸膛，总之托住头的动作就是象征着自己希望得到爱人的拥抱或安慰。

B.当发生了一些不愉快的事情的时候，例如，忘记带钥匙或电灯和煤气忘了关……用双手用力压住双颊，是表示“希望所爱的人，能给予爱抚，并得到安慰”。

C.用食指及拇指的指尖来触摸嘴唇，一面想克服不安，一面可以得到安定的表现，指头是母亲的乳头的替代品，人在婴儿的时期，从吸乳头得到安定感，同样的为了稳定情绪就用指头接触嘴唇。

D.当不安增加时，光用指头碰手指是不够的，于是就开始咬起指甲及手指关节了，甚至会把指尖咬成锯齿状。

E.双手交叉的动作，就好像婴儿时期被吓着而大哭，母亲就会边哄边摇一样，而在此感到挫折的时候，身边却没有人，就会产生这样的动作。另外一种双手交叉，是出现在有防卫意识的时候，双手交叉可以对对方产生防卫的效果。

F.自己紧握自己的手，其中一手代表自己，而另一只手则代表心目中最仰慕的他，有时紧张的时候，不自觉也会紧握自己的手，就是表示“希望有双强有力的手来握紧自己”；在最紧张的时刻，往往会有手心冒汗，手指毫无血色，僵硬地紧握的情况发生。

◆由衣着看性格

生活中，只要你仔细观察，每个人的服饰都有自己的特色，在一定程度上还能体现这个人的个性。你对自己的服饰是怎样要求的，它又透露了你怎样的内心世界呢？

测试开始

1.如果你要参加一个特别重要的聚会，你会如何穿着？

A.按天气冷暖变化选择服装搭配。

B.在自己所有衣服中，选一套最满意的。

C.马上去商场买一套最适合的新衣服。

2.对服饰搭配，你会不会特别的讲究？

A.穿什么都可以，我从不讲究。

B.只要看着顺眼、搭配协调就很漂亮。

C.我一定要把自己打扮成街头最靓丽的人。

3.在工作中，你对服装的要求一般是怎样的？

A.不在意，过得去就行。

B.只要服装看上去整洁、体面就可以了。

C.刻意精心修饰，做所有人关注的焦点。

4.不知道什么原因，你的体重上升了不少，你如何去处理这个问题？

A.凑合穿着原来那些已经有些紧的衣服。

B.马上加强减肥锻炼。

C.减肥的同时，马上再去选几件新衣服。

5.你这个月本来做好了经济安排，可是却在买衣服上增加了金钱投入，到月底时感到有些经济困难，这时你通常采取的做法是什么？

A.把这件事扔到脑后去，希望快点到月底，早点发工资。

B.想办法把一些新购置的衣服退回或卖给别人。

C.找一些自我安慰的理由，以达到心理的平衡。

6.你添置新衣服时，一般会注意哪些问题？

A.在换季清仓处理时，买下大批所需要的服饰。

B.选购时谨慎、细致地挑选，要在觉得各方面都满意的情况下才买下来。

C.只要是喜欢上的，不管价格一律买下来。

7.你是否考虑过请人为你量身定做服装？

A.从没这么想过，太麻烦。

B.很想请人设计一套高档服装，准备今后几年内出席重要场合时穿着。

C.经济上如果没有问题，一定会请专业设计师为自己量身定做新衣服。

8.你所在单位为全体职员制作了一批工作装，你会如何处置？

A.不管什么时候，总穿这套服装。

B.上班时穿制服，回家后换掉。

C.只要可能，上班时也尽量避免穿上它。

9.最近流行一种无论是造型还是做工、面料都很精良的流行时装，受到了大多数市民的喜爱，这时你的做法是：

A.只要自己不缺衣服穿，再好的衣服我也没兴趣。

B.很喜欢，等经济条件允许时，一定买一套正规厂家的品牌服装。

C.等手头钱够了估计也就该不流行了，先买一套哪怕是质量稍差一些的仿制品穿。

10.你穿衬衣时总喜欢把它放进裤子内，因为你感到：

A.这样看起来很清爽、干练。

B.这样显得洒脱、自然。

C.效果怎么样倒不太重要，不过好像最近当红的一位男演员是这样穿的。

测试解释

评分标准：选择答案多数为A，属于A型；选择答案多数为B，属于B型；选择答案多数为C，属于C型。

A型：非常重视内在美

你对自己包括服装穿着在内的外在形象并不十分在意，也许你觉得靠自己的内在实力完全可以在社会上立足。但是你为人宽容、随和，从不刻意雕琢，所以你的生活洒脱、随意、轻松、自由、无拘无束，不过有时可能会给人一种粗心大意，不够细致的感觉。

B型：善于从生活中寻找乐趣

你对任何事情都有自己思考的方式，不会跟在众人身后随声附和，你做事周全、谨慎，有计划有安排，同时你从来不缺少生活热情，你是个善于从平淡的现实生活中寻找乐趣的人。

C型：做事考虑不周全

你十分注意自己的外在形象，也很留意自己的形象给别人留下的印象，但是你做事容易冲动，欠周密考虑，很容易一时冲动做决定，且事后并不为自己的冲动感到懊悔。

◆从坐姿看透女性的内心世界

假如你是一名女性，觉得自己应该文静些，那么你自然会将身体语言调整到文静的范畴之内，虽然开始有点累，但时间一长，也就成了习惯性的动作。而这些习惯性的动作就能透露出你的内心世界。

测试开始

A.双脚并拢，外倾于一个固定方向。

B.跷着二郎腿最常见。

C.膝盖靠拢，膝盖以下则叉开。

D.坐时常将脚尖相互交叉。

测试解释

A.有点自命清高

自视甚高的你，无论在工作上还是爱情上，都有一套标准颇高的自我原则。对于工作，你竭尽所能，尽量做得比别人更好；对于男友，你要求未来的他一定要有高雅出众的谈吐、卓尔不群的品性、有头有派的仪表，若非一个真正优秀的男人，很难和你进一步发展。不过，尽管你聪明如斯，却完全可能上那些反应敏锐的“花花公子”的爱情船。

B.保守或者富有冒险精神

如果你是个喜欢跷右脚的女孩，则较内向而保守，凡事考虑周全才能下决断。端庄娴淑、中规中矩的你，可谓一个典型的传统女性。你渴求一份美满的爱情，却绝对缺少抓住爱情的勇气，只有异性主动向你射出丘比特之神箭，你才可能坠入情网。反之，如果你是个跷左脚型的女子，那么你个性中则富有冒险精神，敢为人先，不让须眉，工作上绝对一流；对于爱情你积极而大胆，很容易猎取男人真心的爱。

C.坦率、没有心机

选择此项的你是个率性而没有心机的女孩，心里想什么，嘴上就说什么，容易给人不成熟的印象。对于爱情这两个熟悉的字眼，你却大不知是何物。似懂非懂的你，几乎很少为情所困，也不会太在乎有没有异性做伴。恐怕，从你的异性哥们儿中会有人早已暗中注意上了你，他正在耐心地等你“长大”呢。

D．拘谨而含蓄

这样的坐姿，表示你是个相当拘谨而含蓄的女孩子，社交场合中不免时常出现手足无措、张口结舌的窘态。但是，你较能满足于现状，因此没有强烈的功名意识，一切如常就好。你期盼着爱情的到来，静待着那个欣赏你的他出现。基本上，你是个“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”的本分女子，所以，恋爱中一定要睁大眼睛，别等嫁了后才知道对方“不如鸡”亦“不如狗”，否则，你就只有受一辈子的苦。...

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